E-ticaret ve dijital pazarlama sözlüğü

CRO (Dönüşüm Oranı Optimizasyonu)CRO, mevcut trafikten daha fazla satış çıkarmak için site deneyimini sistemati… Değişim OranıDeğişim oranı, siparişlerin yüzde kaçının iade yerine başka beden, renk veya ü… Dinamik FiyatlamaDinamik fiyatlama, fiyatın rakip fiyatı, stok durumu, talep ve marj kuralına g… Fiyat ElastikiyetiFiyat elastikiyeti, fiyattaki yüzde değişimin satış adedinde yüzde kaç değişim… GTIN (Küresel Ticari Ürün Numarası)GTIN, bir ticari ürünü dünya genelinde tekil olarak tanımlayan numara standard… Kampanya KanibalizasyonuKampanya kanibalizasyonu, indirimin yeni satış yaratmak yerine zaten gerçekleş… Kişiselleştirme SeçeneğiKişiselleştirme seçeneği, alıcının sipariş sırasında isim, tarih, renk ya da m… Psikolojik FiyatlamaPsikolojik fiyatlama, fiyatın algılanma biçimini kullanan fiyat belirleme yakl… Referans FiyatReferans fiyat, müşterinin bir ürünün ne kadar etmesi gerektiğine dair zihnind… Sepet KurtarmaSepet kurtarma, sepete ürün ekleyip satın almadan çıkan müşteriye otomatik hat… Çapraz Satış ve Üst SatışÇapraz satış, alınan ürünü tamamlayan başka bir ürünün önerilmesidir; üst satı… Çoklu Kanal SatışÇoklu kanal satış, aynı ürünün kendi site, pazaryerleri ve sosyal ticaret kana… Ücretsiz Kargo EşiğiÜcretsiz kargo eşiği, üzerine çıkıldığında kargo ücreti alınmayan sepet tutarı… İade Oranıİade oranı, gönderilen siparişlerin yüzde kaçının geri döndüğüdür. Modada %20–… İade Sebebi Analiziİade sebebi analizi, geri dönen siparişlerin gerekçelerine göre sınıflandırılı… İndirim Derinliğiİndirim derinliği, uygulanan indirimin normal fiyata oranıdır. Derinlik arttık…

Başabaş NoktasıBaşabaş noktası, toplam gelirin toplam gideri tam karşıladığı satış seviyesidi… Birim EkonomiBirim ekonomi, tek bir siparişin ya da tek bir müşterinin işletmeye ne bıraktı… Brüt MarjBrüt marj, satış fiyatından ürün maliyetini çıkardıktan sonra kalan tutarın sa… KDV İadesiKDV iadesi, ihracat gibi KDV'den istisna işlemler nedeniyle yüklenilen ve indi… Katkı MarjıKatkı marjı, brüt marjdan değişken satış giderleri (komisyon, kargo, ödeme kom… Kur RiskiKur riski, gelir ve giderin farklı para birimlerinde olması nedeniyle kur hare… Nakit Dönüşüm DöngüsüNakit dönüşüm döngüsü, stoğa ödenen paranın satış yoluyla kasaya geri dönmesi … Net MarjNet marj, tüm giderler (ürün, değişken satış giderleri, sabit giderler, person… Net SatışNet satış, brüt satıştan iade, iptal ve indirimler düşüldükten sonra kalan tut… POS KomisyonuPOS komisyonu, sanal POS ya da ödeme kuruluşunun her tahsilattan aldığı yüzded… Sales Tax NexusSales tax nexus, bir işletmenin ABD'de belirli bir eyalette satış vergisi topl… Stok Devir GünüStok devir günü, elde bulunan stoğun ortalama kaç günde satılıp tükendiğini gö… Taksitli Satış MaliyetiTaksitli satış maliyeti, müşteriye taksit imkânı sunmanın işletmeye yüklediği … Tedarikçi VadesiTedarikçi vadesi, alınan malın bedelinin kaç gün sonra ödeneceğidir. Nakit dön… Transfer FiyatlandırmasıTransfer fiyatlandırması, ilişkili kişiler arasındaki mal ve hizmet alım satım… Vade FarkıVade farkı, peşin fiyat ile vadeli fiyat arasındaki tutardır. Paranın zaman de… W-8BEN / W-8BEN-E FormuW-8BEN ve W-8BEN-E, ABD dışında mukim gerçek kişi ve kurumların ABD'li ödeme y… Çifte Vergilendirmeyi Önleme AnlaşmasıÇifte vergilendirmeyi önleme anlaşması, aynı gelirin iki ülkede birden vergile… Ürün Kârlılık MatrisiÜrün kârlılık matrisi, katalogdaki her kalemi satış hacmi ve katkı marjı eksen… İşletme Sermayesiİşletme sermayesi, günlük faaliyeti döndürmek için gereken nakittir. Stokta, y…

Açık RızaAçık rıza, kişinin belirli bir veri işleme faaliyeti için özgür iradesiyle, bi… Cayma HakkıCayma hakkı, mesafeli satışta tüketicinin gerekçe göstermeden sözleşmeden döne… Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı (ETAHS)Elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı, başkalarına ait mal veya hizmetleri… Elektronik Ticaret Kanunu (ETK)Elektronik Ticaret Kanunu, Türkiye'de elektronik ortamda yapılan ticari işleml… Haksız RekabetHaksız rekabet, dürüstlük kuralına aykırı ticari uygulamalarla rakiplerin veya… KVKKKVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu), Türkiye’de kişisel verilerin işlenm… Karşılaştırmalı ReklamKarşılaştırmalı reklam, bir mal veya hizmetin rakip mal ve hizmetlerle karşıla… Mesafeli Satış SözleşmesiMesafeli satış sözleşmesi, internetten yapılan satışlarda tüketiciyle satıcı a… Tasarım TesciliTasarım tescili, bir ürünün görünümünü, yani çizgi, şekil, renk, doku ve malze… İYS (İleti Yönetim Sistemi)İYS, Türkiye’de ticari elektronik ileti izinlerinin merkezî olarak kaydedildiğ…

Alt YazıAlt yazı, videodaki konuşmanın ekranda yazılı olarak gösterilmesidir. Sosyal m… Sosyal KanıtSosyal kanıt, başkalarının ürünü satın aldığını, kullandığını veya beğendiğini… İlk Kare (Hook Frame)İlk kare, videonun ilk saniyesinde ekranda görünen görüntüdür ve izlemenin dev…

A.TR Dolaşım BelgesiA.TR dolaşım belgesi, Türkiye ile Avrupa Birliği arasındaki gümrük birliği kap… Dahilde İşleme RejimiDahilde işleme rejimi, ihraç edilecek ürünün üretiminde kullanılacak girdileri… EUR.1 Dolaşım SertifikasıEUR.1 dolaşım sertifikası, serbest ticaret anlaşması bulunan ülkelere yapılan … GTİP KoduGTİP kodu, eşyanın gümrükte sınıflandırıldığı Gümrük Tarife İstatistik Pozisyo… Menşe ŞahadetnamesiMenşe şahadetnamesi, eşyanın hangi ülkede üretildiğini resmî olarak belgeleyen… Serbest BölgeSerbest bölge, ülkenin siyasi sınırları içinde bulunan ancak gümrük hattı dışı…

DesiDesi, kargo ücretinin hesaplandığı hacimsel ağırlık birimidir. En/boy/yüksekli… Gönderi TakibiGönderi takibi, kargoya verilen siparişin taşıma sürecinin takip numarası üzer… Kapıda ÖdemeKapıda ödeme, siparişin bedelinin teslim anında kuryeye nakit veya kartla öden… Kargo AnlaşmasıKargo anlaşması, gönderi hacmine karşılık kargo firmasıyla yapılan desi ve fiy… Kargo Hasar ve Kayıp OranıKargo hasar ve kayıp oranı, gönderilen paketlerin yüzde kaçının kırık, ezik ya… Teslimat SüresiTeslimat süresi, siparişin verildiği andan müşterinin eline geçtiği ana kadar …

Fiyat PrimiFiyat primi, markanın aynı işlevdeki ürüne rakiplerinden daha yüksek fiyat koy… Kategori Giriş NoktalarıKategori giriş noktaları, müşterinin bir ihtiyaç anında markayı hatırlamasını … KonumlandırmaKonumlandırma, markanın kimin için, hangi kategoride ve rakiplerden hangi fark… Marka KimliğiMarka kimliği, logodan tipografiye, renk paletinden ambalaja ve ses tonuna kad… Mesaj-Pazar UyumuMesaj-pazar uyumu, anlatılan faydanın hedef kitlenin gerçekten önemsediği soru…

Dönüşüm OranıDönüşüm oranı, siteyi ziyaret edenlerin yüzde kaçının satın aldığını gösterir.… Geri Dönen Müşteri OranıGeri dönen müşteri oranı, belirli bir dönemde alışveriş yapanların yüzde kaçın… Geri Ödeme Süresi (CAC Payback)CAC geri ödeme süresi, bir müşteriyi kazanmak için harcanan paranın o müşterid… Kohort AnaliziKohort analizi, müşterileri ilk satın alma dönemine göre gruplayıp davranışlar… LTV (Müşteri Yaşam Boyu Değeri)LTV, bir müşterinin markayla ilişkisi boyunca bıraktığı toplam brüt kârdır. Sa… LTV:CAC OranıLTV:CAC, bir müşteriden elde edilen toplam kârın onu kazanma maliyetine oranıd… Müşteri Edinme Maliyeti (CAC)CAC (Customer Acquisition Cost), YENİ bir müşteri kazanmanın toplam maliyetidi… Sepet Ortalaması (AOV)AOV (Average Order Value), sipariş başına ortalama ciro tutarıdır. Reklam mali… Sepeti Terk OranıSepeti terk oranı, ürünü sepete ekleyip satın almadan çıkan ziyaretçilerin yüz…

Artımlılık Testi (Incrementality)Artımlılık testi, bir reklam yatırımının olmasaydı gerçekleşmeyecek satışı ölç… Atıf PenceresiAtıf penceresi, bir tıklama veya görüntülemenin kaç gün boyunca satışa kredi v… Huni AnaliziHuni analizi, kullanıcıların bir süreçteki adımları sırayla tamamlama oranını … Kontrol GrubuKontrol grubu, bir testte kasıtlı olarak reklam, e-posta veya kampanya gösteri… Medya Karması Modellemesi (MMM)Medya karması modellemesi, kanal bazlı harcama ile toplam satış arasındaki ili… Olay ParametresiOlay parametresi, ölçüm sistemine gönderilen bir olayın yanına eklenen ayrıntı… Son Tıklama AtfıSon tıklama atfı, bir satışın kredisini müşterinin dönüşümden önce tıkladığı s… Veri Odaklı Atıf (DDA)Veri odaklı atıf, kredinin sabit bir kurala göre değil, dönüşen ve dönüşmeyen … Çoklu Dokunuş AtfıÇoklu dokunuş atfı, bir satışın kredisini yol boyundaki tüm temas noktalarına … İlk Tıklama Atfıİlk tıklama atfı, dönüşümün kredisini müşterinin markayla ilk temas ettiği kan…

ABC AnaliziABC analizi, ürünlerin ciroya veya kâra katkısına göre üç gruba ayrılmasıdır. … Aşırı Satış (Oversell)Aşırı satış, stokta olmayan bir ürünün satılmasıdır. Çoklu kanalda stok senkro… Barkod (GTIN)Barkod, ürünü tekil biçimde tanımlayan ve okutulabilen numaradır. Perakendede … Fason ÜretimFason üretim, ürünün başkasının fabrikasında, sipariş verenin markası ve şartn… Güvenlik StoğuGüvenlik stoğu, talep dalgalanması ve tedarik gecikmesine karşı elde tutulan t… Kusurlu Ürün OranıKusurlu ürün oranı, satılan ürünlerin yüzde kaçının ayıplı çıktığını gösterir.… Minimum Sipariş Adedi (MOQ)MOQ, tedarikçinin bir üründen kabul ettiği en düşük sipariş miktarıdır. Fabrik… Numune SüreciNumune süreci, seri üretim öncesinde tedarikçiden örnek ürün alınıp onaylanmas… Parti (Lot) TakibiParti takibi, aynı üretim ya da ithalat partisinden gelen ürünlerin ortak bir … SKU (Stok Kodu)SKU, işletmenin her satılabilir varyantına verdiği tekil iç stok kodudur. Renk… Sipariş Karşılama OranıSipariş karşılama oranı, gelen siparişlerin yüzde kaçının iptal, eksik veya ge… Stok Devir HızıStok devir hızı, stoğun yılda kaç kez tükenip yenilendiğini gösterir. Yüksek d… Stok Kodu (SKU)Stok kodu, bir ürün varyantını işletme içinde benzersiz biçimde tanımlayan kod… Stok Sayım DoğruluğuStok sayım doğruluğu, sistemdeki stok adedinin fiziksel sayımla ne ölçüde uyuş… Tedarik Süresi (Lead Time)Tedarik süresi, siparişin tedarikçiye verilmesinden malın depoya girmesine kad… Yeniden Sipariş NoktasıYeniden sipariş noktası, stok bu seviyeye düştüğünde yeni siparişin verilmesi … Ölü StokÖlü stok, uzun süredir satılmayan ve satılma ihtimali düşük ürünlerdir. Depoda…

Otomatik Çözüm OranıOtomatik çözüm oranı, müşteri sorularının insan temsilciye düşmeden otomasyon … WhatsApp Business APIWhatsApp Business API, işletmelerin WhatsApp üzerinden otomatik ve toplu mesaj… İlk Yanıt Süresiİlk yanıt süresi, müşterinin mesajına ilk cevabın kaç dakikada verildiğidir. S…

Barkod EşleştirmeBarkod eşleştirme, satıcının kataloğundaki barkod değerlerinin pazaryeri, depo… Etiket Optimizasyonu (Etsy)Etiket optimizasyonu, Etsy ilanlarında sınırlı sayıdaki etiket alanının arama … Hızlı Teslimat RozetiHızlı teslimat rozeti, ürünün belirlenen kısa süre içinde kargoya verileceğini… Kampanya Katılım PayıKampanya katılım payı, pazaryerinin düzenlediği indirim kampanyalarına katılan… Katalog KalitesiKatalog kalitesi, ürün kartlarındaki bilgilerin eksiksizliğini ve doğruluğunu … Listeleme OptimizasyonuListeleme optimizasyonu, ürün başlığı, madde işaretleri, açıklama, görseller v… Mağaza PuanıMağaza puanı, pazaryerlerinin satıcıyı teslimat hızı, iptal oranı, iade oranı … PazaryeriPazaryeri, birden çok satıcının ürünlerini aynı platform üzerinden sattığı sis… Pazaryeri Arama SıralamasıPazaryeri arama sıralaması, bir sorguya karşılık ürünlerin listelenme düzenidi… Pazaryeri Komisyon OranıKomisyon oranı, pazaryerinin her satıştan aldığı yüzdedir. Türkiye’de kategori… Satıcı PuanıSatıcı puanı, pazaryerinin mağaza performansını tek bir skorda toplayan ölçüsü… Sponsorlu ÜrünSponsorlu ürün, pazaryeri içi arama ve kategori sayfalarında tıklama başına üc… Termin SüresiTermin süresi, siparişin satıcı tarafından kargoya teslim edilmesi için tanına… Varyant YönetimiVaryant yönetimi, aynı ürünün renk, beden, gramaj gibi seçeneklerinin tek kart… Vitrin ÜrünüVitrin ürünü, aynı ürün grubunda arama sonuçlarında ve kategori listelerinde ö… Ürün EşleştirmeÜrün eşleştirme, satıcının yüklediği ilanın pazaryerindeki mevcut ürün kartıyl…

Benzer Kitle (Lookalike)Benzer kitle, mevcut müşteri listenize davranış olarak benzeyen kullanıcılarda… Bin Gösterim Maliyeti (BGBM/CPM)BGBM, reklamınızın bin kez gösterilmesinin maliyetidir. Marka bilinirliği kamp… Bütçe DağılımıBütçe dağılımı, toplam pazarlama harcamasının kanallar ve huni aşamaları arası… EBM (CPA)EBM (Edinme Başına Maliyet), bir dönüşüm elde etmek için harcanan ortalama rek… FrekansFrekans, aynı kişinin reklamı ortalama kaç kez gördüğüdür. 1,5–2,5 bandı sağlı… Google Merchant CenterMerchant Center, ürün verilerinin Google’a gönderildiği panosudur. Alışveriş r… Günlük BütçeGünlük bütçe, bir kampanya veya reklam setinin bir günde harcayabileceği ortal… Hedef ROAS (tROAS)Hedef ROAS, reklam platformuna her harcanan liradan ne kadar ciro beklendiğini… Huni AşamasıHuni aşaması, kullanıcının markayla ilişkisindeki konumu tanımlar: farkındalık… Kalite PuanıKalite puanı, Google Ads’te anahtar kelime–reklam–açılış sayfası uyumunun 1–10… Kanca Oranı (Hook Rate)Kanca oranı, videoyu görenlerin yüzde kaçının ilk 3 saniyeyi izlediğidir. Kısa… Kitle DoygunluğuKitle doygunluğu, hedeflenen kitlenin reklamı görebilecek kadarına zaten ulaşı… Kitle ÖrtüşmesiKitle örtüşmesi, farklı reklam setlerinin aynı kullanıcılara ulaşması durumudu… Kreatif Test MatrisiKreatif test matrisi, reklam varyantlarını rastgele değil sistemli biçimde üre… Kreatif YorgunluğuKreatif yorgunluğu, aynı reklam görselinin veya videosunun tekrar tekrar göste… Marka GüvenliğiMarka güvenliği, reklamların markayı zarara uğratacak içeriklerin yanında göst… Performance Max (PMax)Performance Max, Google’ın tüm envanterini (Arama, Alışveriş, YouTube, Display… ROASROAS (Return on Ad Spend), reklam harcamasının kaç katı ciro getirdiğini göste… Teklif Tavanı (Bid Cap)Teklif tavanı, reklam açık artırmasında tek bir sonuç için ödenecek en yüksek … Tıklama Başına Maliyet (TBM/CPC)TBM, reklamınıza yapılan her tıklama için ödediğiniz ortalama tutardır. Rekabe… Tıklama Oranı (TO/CTR)Tıklama oranı, reklamı görenlerin yüzde kaçının tıkladığını gösterir. Reklamın… Yeniden Hedefleme (Retargeting)Yeniden hedefleme, siteyi ziyaret etmiş ama satın almamış kişilere tekrar rekl… Özel Kitle (Custom Audience)Özel kitle, kendi verinizle oluşturduğunuz hedefleme listesidir: müşteri e-pos… Öğrenme AşamasıÖğrenme aşaması, yeni ya da önemli ölçüde değiştirilmiş bir reklam setinde alg…

Anahtar Kelime AraştırmasıAnahtar kelime araştırması, hedef kitlenin gerçekte hangi kelimelerle arama ya… Anahtar Kelime KannibalizasyonuKannibalizasyon, aynı anahtar kelime için sitenizdeki birden çok sayfanın birb… Google İşletme ProfiliGoogle İşletme Profili, işletmenin Google Arama ve Haritalar’daki resmî kaydıd… Harita SıralamasıHarita sıralaması, Google Haritalar’da bir arama yapıldığında işletmenin kaçın… Kanonik EtiketKanonik etiket, aynı ya da çok benzer içeriğe sahip birden fazla URL arasından… NAP TutarlılığıNAP (Name, Address, Phone), işletme adı, adres ve telefon bilgisinin internet … Programatik SEOProgramatik SEO, bir veri kümesi ve şablon kullanarak çok sayıda arama odaklı … Site Haritası (Sitemap)Site haritası, sitedeki sayfaların listesini arama motorlarına XML formatında … Tarama BütçesiTarama bütçesi, arama motorunun belirli bir sürede sitenizde tarayacağı sayfa … Teknik SEOTeknik SEO, arama motorlarının siteyi sorunsuz tarayıp dizine alabilmesi için … Uzun Kuyruk AramalarUzun kuyruk aramalar, tek tek düşük hacimli ama toplamda arama trafiğinin büyü… Yapay Zekâ Görünürlüğü (GEO)Yapay zekâ görünürlüğü, markanın ChatGPT, Claude, Perplexity ve Gemini gibi as… Yapılandırılmış Veri (Schema)Yapılandırılmış veri, sayfanın içeriğini arama motorlarının ve yapay zekâ asis… Yerel Paket (Local Pack)Yerel paket, Google arama sonuçlarının üstünde çıkan harita ve üç işletme kutu… llms.txtllms.txt, sitenin ne olduğunu ve en önemli bilgilerini yapay zekâ asistanları … robots.txtrobots.txt, hangi botun sitenin hangi bölümünü tarayabileceğini belirten dosya… İç Bağlantıİç bağlantı, sitenizdeki bir sayfadan diğerine verilen bağlantıdır. Hem kullan… İçerik Kümesi (Topic Cluster)İçerik kümesi, bir ana konu sayfası (pillar) ve onu destekleyen alt konu sayfa…

Barter (Ürün Karşılığı İşbirliği)Barter, içerik üreticisine nakit ödeme yerine ürün veya hizmet verilerek yapıl… Erişim (Reach)Erişim, içeriği veya reklamı gören benzersiz kişi sayısıdır. Gösterimden farkı… Etkileşim OranıEtkileşim oranı, içeriği görenlerin yüzde kaçının beğendiği, yorumladığı, kayd… Görüntülenme Oranı (View Rate)Görüntülenme oranı, videonun gösterildiği kişilerin yüzde kaçının onu izlemeye… Hikaye Çıkış OranıHikaye çıkış oranı, bir hikaye karesinde izleyicilerin yüzde kaçının seriyi ta… Influencer İşbirliğiInfluencer işbirliği, bir içerik üreticisinin kendi kitlesine markayı tanıtmas… Kaydetme OranıKaydetme oranı, içeriği kaydeden kullanıcıların erişime oranıdır. Beğeniden da… Paylaşım OranıPaylaşım oranı, içeriği başkasına gönderen veya kendi hesabında paylaşan kulla… Sosyal HuniSosyal huni, sosyal medyada içerikten satışa giden yolun aşamalara ayrılmış ha… Tetikleyici Kelime OtomasyonuTetikleyici kelime otomasyonu, bir gönderinin altına belirli bir kelimeyi yaza…

Spark AdsSpark Ads, TikTok’ta organik olarak iyi performans gösteren bir gönderinin rek…

Bilgi MimarisiBilgi mimarisi, sitedeki içeriğin nasıl gruplandığı, adlandırıldığı ve birbiri… Core Web VitalsCore Web Vitals, Google’ın sayfa deneyimini ölçtüğü üç metriktir: LCP (en büyü… Isı HaritasıIsı haritası, bir sayfada kullanıcıların nereye tıkladığını, imleci nerede gez… Landing SayfasıLanding sayfası, belirli bir reklam ya da kampanya için hazırlanmış, tek bir e… Oturum KaydıOturum kaydı, tek bir ziyaretçinin sitedeki hareketlerinin yeniden oynatılabil…

A/B TestiA/B testi, iki versiyonun aynı anda farklı ziyaretçilere gösterilip hangisinin… Conversions API (CAPI)Conversions API, dönüşüm verisini tarayıcı yerine sunucudan doğrudan reklam pl… GA4GA4 (Google Analytics 4), Google’ın olay tabanlı analiz platformudur. Önceki s… Olay Eşleştirme KalitesiOlay eşleştirme kalitesi, gönderdiğiniz dönüşüm verisinin platformdaki kullanı… Sunucu Taraflı İzlemeSunucu taraflı izleme, kullanıcı verisini tarayıcıdan değil kendi sunucunuzdan…

3PL (Üçüncü Parti Lojistik)3PL, depolama, paketleme ve kargo süreçlerinin dış bir lojistik firmasına devr… EINEIN (Employer Identification Number), ABD’de şirketlere verilen federal vergi … Gümrük BeyannamesiGümrük beyannamesi, ihraç veya ithal edilen eşyanın cinsi, değeri, miktarı ve … IncotermsIncoterms, uluslararası ticarette alıcı ile satıcı arasındaki masraf ve risk p… LLCLLC (Limited Liability Company), ABD’de en yaygın şirket türüdür. Ortakların k… Mikro İhracatMikro ihracat, belirli değer ve ağırlık sınırlarının altındaki gönderilerin ba…

UGC (Kullanıcı Üretimi İçerik)UGC, gerçek kullanıcılar ya da onlar gibi görünen içerik üreticileri tarafında…