İade oranı, gönderilen siparişlerin yüzde kaçının geri döndüğüdür. Modada %20–35, elektronikte %5–10, gıdada %1–3 bandı tipiktir. İade sadece ciroyu değil, gidiş-dönüş kargo ve yeniden paketleme maliyetiyle katkı marjını iki kat vurur.
İade oranını düşürmenin en etkili yolları: doğru beden tablosu, gerçekçi ürün görseli, ayrıntılı ölçü bilgisi ve beklentiyi doğru kuran açıklama. Reklamda abartılı vaat, kısa vadede satışı artırıp iade oranını yükselterek uzun vadede zarar ettirir. Pazaryerlerinde yüksek iade oranı ayrıca mağaza puanını düşürür.
İade oranı = İade edilen sipariş ÷ Toplam sipariş × 100
1.000 sipariş, 240 iade → %24. Her iade ortalama 70 TL maliyetliyse aylık 16.800 TL gizli gider.
İade oranını düşürmenin en etkili yolları: doğru beden tablosu, gerçekçi ürün görseli, ayrıntılı ölçü bilgisi ve beklentiyi doğru kuran açıklama. Reklamda abartılı vaat, kısa vadede satışı artırıp iade oranını yükselterek uzun vadede zarar ettirir. Pazaryerlerinde yüksek iade oranı ayrıca mağaza puanını düşürür.
Terimi bilmek yetmiyor; hangi kaldıraca basılacağını bilmek gerekiyor. 30 dakikalık ücretsiz görüşmede mağazanızın rakamlarına bakalım.
Ücretsiz analiz al