Değişim oranı, siparişlerin yüzde kaçının iade yerine başka beden, renk veya ürünle değiştirildiğidir. İadeden farkı, cironun işletmede kalmasıdır. Değişimi kolaylaştırmak, iade oranını düşürmenin en doğrudan ve en az maliyetli yoludur. Moda ve ayakkabı gibi beden sorunu yaşanan kategorilerde etkisi en yüksektir.
Değişim akışı sitede net anlatılmazsa müşteri en kolay yolu seçer ve iade eder. Tek tıkla değişim talebi, kargo etiketinin otomatik üretilmesi ve değişim ürününün stokta ayrılması dönüşü ciroya çevirir. Değişim, gidiş-dönüş kargo maliyeti taşıdığı için ücretsiz sunulmadan önce katkı marjıyla karşılaştırılmalıdır; düşük sepetli ürünlerde tek yönü ücretsiz bir model daha dengelidir. Pazaryerlerinde akış platformun kurallarıyla sınırlıdır, kendi sitede ise tamamen tasarlanabilir.
Değişim oranı = Değişim yapılan sipariş ÷ Toplam sipariş × 100
İadelerin yarısı değişime çevrilirse, aylık 300 iadesi olan bir mağazada 150 siparişlik ciro işletmede kalır.
Değişim akışı sitede net anlatılmazsa müşteri en kolay yolu seçer ve iade eder. Tek tıkla değişim talebi, kargo etiketinin otomatik üretilmesi ve değişim ürününün stokta ayrılması dönüşü ciroya çevirir. Değişim, gidiş-dönüş kargo maliyeti taşıdığı için ücretsiz sunulmadan önce katkı marjıyla karşılaştırılmalıdır; düşük…
Terimi bilmek yetmiyor; hangi kaldıraca basılacağını bilmek gerekiyor. 30 dakikalık ücretsiz görüşmede mağazanızın rakamlarına bakalım.
Ücretsiz analiz al