Cayma hakkı, mesafeli satışta tüketicinin gerekçe göstermeden sözleşmeden dönebilme hakkıdır. Türkiye'de Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca süre malın teslim alınmasından itibaren on dört gündür; hizmet satışlarında süre sözleşmenin kurulduğu andan işler. Bu hak sözleşmeyle kaldırılamaz; satıcının kendi politikası süreyi genişletebilir, daraltamaz.
Yönetmelikte istisnalar tanımlıdır: kişiye özel hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen mallar, ambalajı açıldığında iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler ve ifasına başlanmış hizmetler bunlar arasındadır. Ön bilgilendirme formunda cayma hakkının kapsamı, süresi ve kullanım biçimi açıkça yazılmazsa süre işlemeye başlamaz ve satıcı aleyhine uzar. İade bedelinin geri ödenmesi için de yönetmelikte süre öngörülmüştür; gecikme tüketici şikâyetine konu olur.
Yönetmelikte istisnalar tanımlıdır: kişiye özel hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen mallar, ambalajı açıldığında iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler ve ifasına başlanmış hizmetler bunlar arasındadır. Ön bilgilendirme formunda cayma hakkının kapsamı, süresi ve kullanım biçimi açıkça yazılmazsa süre işlemeye başlamaz ve satıcı aleyhine uzar. İade bedelinin geri ödenmesi için de yönetmelikte süre öngörülmüştür; gecikme tüketici şikâyetine konu olur.
Yönetmelikte istisnalar tanımlıdır: kişiye özel hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen mallar, ambalajı açıldığında iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler ve ifasına başlanmış hizmetler bunlar arasındadır. Ön bilgilendirme formunda cayma hakkının kapsamı, süresi ve kullanım biçimi açıkça yazılmazsa süre…
Terimi bilmek yetmiyor; hangi kaldıraca basılacağını bilmek gerekiyor. 30 dakikalık ücretsiz görüşmede mağazanızın rakamlarına bakalım.
Ücretsiz analiz al