LTV, bir müşterinin markayla ilişkisi boyunca bıraktığı toplam brüt kârdır. Sadece ilk siparişi değil, tüm tekrar alımları kapsar. LTV bilinmeden ne kadar reklam harcanabileceği bilinemez; bu yüzden ölçeklenme kararlarının temelidir.
Pratikte çoğu marka LTV’yi ciro üzerinden hesaplayarak kendini kandırır; doğru hesap brüt kâr üzerinden yapılır. Yeni markalarda yeterli veri olmadığı için 6 veya 12 aylık kısıtlı LTV kullanılır. Kategori tekrar alım sıklığını belirler: kozmetik ve gıda yüksek, mobilya ve beyaz eşya çok düşük LTV üretir.
LTV = Ortalama sipariş brüt kârı × Yıllık sipariş sıklığı × Ortalama müşteri ömrü (yıl)
Sipariş başına 80 TL brüt kâr, yılda 3 sipariş, 2 yıl ömür → LTV = 80 × 3 × 2 = 480 TL.
Pratikte çoğu marka LTV’yi ciro üzerinden hesaplayarak kendini kandırır; doğru hesap brüt kâr üzerinden yapılır. Yeni markalarda yeterli veri olmadığı için 6 veya 12 aylık kısıtlı LTV kullanılır. Kategori tekrar alım sıklığını belirler: kozmetik ve gıda yüksek, mobilya ve beyaz eşya çok düşük LTV üretir.
Terimi bilmek yetmiyor; hangi kaldıraca basılacağını bilmek gerekiyor. 30 dakikalık ücretsiz görüşmede mağazanızın rakamlarına bakalım.
Ücretsiz analiz al