Gönderi takibi, kargoya verilen siparişin taşıma sürecinin takip numarası üzerinden izlenmesi ve müşteriye bildirilmesidir. Kargo firmasının verdiği takip numarası bu akışın tek dayanağıdır. Sipariş sonrası en çok merak edilen bilgi olduğu için, iyi kurulmuş bir takip akışı müşteri hizmetlerine gelen soruların büyük bölümünü daha sorulmadan çözer.
Takip numarasının müşteriye e-posta ve SMS ile iletilmesi asgari koşuldur; Türkiye'de WhatsApp üzerinden gönderilen bildirimler açılma oranı bakımından belirgin biçimde öndedir. Asıl değer, takip verisinin işletme tarafında da izlenmesindedir: aynı şubede takılan gönderiler, hareketsiz kalan paketler ve teslim edilemeyen adresler müşteri şikâyet etmeden önce yakalanabilir. Takip sayfasının site içinde tutulması, müşteriyi kargo firmasının sitesine göndermek yerine tekrar mağazaya çeker. Pazaryeri satışlarında bildirim akışı platformdadır, kendi sitede ise tamamen kurgulanabilir.
Takip numarasının müşteriye e-posta ve SMS ile iletilmesi asgari koşuldur; Türkiye'de WhatsApp üzerinden gönderilen bildirimler açılma oranı bakımından belirgin biçimde öndedir. Asıl değer, takip verisinin işletme tarafında da izlenmesindedir: aynı şubede takılan gönderiler, hareketsiz kalan paketler ve teslim edilemeyen adresler müşteri şikâyet etmeden önce yakalanabilir. Takip sayfasının site içinde tutulması, müşteriyi kargo firmasının sitesine göndermek yerine tekrar mağazaya çeker. Pazaryeri satışlarında bildirim akışı platformdadır, kendi sitede ise tamamen kurgulanabilir.
Takip numarasının müşteriye e-posta ve SMS ile iletilmesi asgari koşuldur; Türkiye'de WhatsApp üzerinden gönderilen bildirimler açılma oranı bakımından belirgin biçimde öndedir. Asıl değer, takip verisinin işletme tarafında da izlenmesindedir: aynı şubede takılan gönderiler, hareketsiz kalan paketler ve teslim edilemey…
Terimi bilmek yetmiyor; hangi kaldıraca basılacağını bilmek gerekiyor. 30 dakikalık ücretsiz görüşmede mağazanızın rakamlarına bakalım.
Ücretsiz analiz al