Kapıda ödeme, siparişin bedelinin teslim anında kuryeye nakit veya kartla ödendiği tahsilat yöntemidir. Türkiye'de kredi kartına güvenmeyen ya da ürünü görmeden ödemek istemeyen müşteri kitlesi için dönüşümü belirgin artırır. Karşılığında kargo firması sipariş başına ek tahsilat bedeli alır ve para işletmeye günler sonra ulaşır.
Kapıda ödemenin görünmeyen iki maliyeti vardır: tahsilat bedeli ve teslim alınmayan gönderi oranı. Ödeme peşin yapılmadığı için müşteri kapıda vazgeçebilir; ürün gidiş ve dönüş kargosunu yemiş olarak geri gelir. Bu nedenle kapıda ödeme, düşük sepetli ve yüksek desili ürünlerde çoğu zaman zarar yazar. Uygulanacaksa asgari sepet tutarı konmalı, adres ve telefon doğrulaması yapılmalı, sık teslim almayan müşteriler işaretlenip bu seçenek onlara kapatılmalıdır. Tahsilat vadesi nakit akışını da uzatır.
Kapıda ödeme birim maliyeti = Tahsilat bedeli + (Teslim alınmama oranı × Gidiş-dönüş kargo)
100 kapıda ödemeli siparişin 8'i teslim alınmazsa ve gidiş-dönüş kargo 90 TL ise, sipariş başına yalnızca bu kalemden 7,2 TL ek maliyet doğar.
Kapıda ödemenin görünmeyen iki maliyeti vardır: tahsilat bedeli ve teslim alınmayan gönderi oranı. Ödeme peşin yapılmadığı için müşteri kapıda vazgeçebilir; ürün gidiş ve dönüş kargosunu yemiş olarak geri gelir. Bu nedenle kapıda ödeme, düşük sepetli ve yüksek desili ürünlerde çoğu zaman zarar yazar. Uygulanacaksa asga…
Terimi bilmek yetmiyor; hangi kaldıraca basılacağını bilmek gerekiyor. 30 dakikalık ücretsiz görüşmede mağazanızın rakamlarına bakalım.
Ücretsiz analiz al