Şirket Sahiplerinin Yurtdışı Satışta Kaçınması Gereken 7 Hata

Uluslararası pazarda büyümek, özellikle Türkiye’den bir şirket sahibi olarak dünyaya açılmak heyecan verici ama aynı zamanda birçok tuzağı ve zorluğu beraberinde getiriyor. Hepimizin hayalinde, markamızı sadece ülkemizde değil, birden fazla ülkede de büyütmek var, öyle değil mi? Ama yurtdışı satış işine atılmak heyecanın ötesinde bir ciddiyet ve hazırlık da gerektiriyor.

Türkal Partners ekibi olarak, yıllardır hem Türk hem de yurtdışındaki girişimlerle çalıştık, şirketlerin globalleşme yolunda attıkları adımları dikkatlice gözlemledik. Gördük ki, pek çok firma ana hatalar nedeniyle büyük fırsatları kaçırıyor ya da zor durumlara düşüyor. Peki, yurtdışına satış yapmak isteyen şirket sahipleri hangi hatalardan kaçınmalı? Bu blog yazımızda size adım adım 7 kritik hatayı, olası sonuçlarını ve bunlardan nasıl kaçınabileceğinizi anlatacağız.

1. Hedef Pazarı Yeterince Araştırmamak

Hiç düşündünüz mü, ürününüz gerçekten yurtdışında da aynı talebi görür mü? Veya hangi ülkeye uygun, hangi ülkenin kültürüyle uyumsuz?

Birçok şirket, yurtdışına satışa başladığında pazarı detaylıca analiz etmiyor. Oysa bilmeden girilen bir pazarda, tüketici davranışları, pazar büyüklüğü, rakipler hatta lokal yasal düzenlemeler bile sizi umulmadık bir zarara uğratabilir.

Kısaca sorularla bakalım:

• Yurtdışındaki müşteri profiliniz kim?
• Ürününüz onların hangi ihtiyacına yönelik?
• O pazarda rakipler kimler, nasıl farklılaşıyorlar?
• Pazardaki fiyat ortalaması nedir, sizde rekabetçi misiniz?
• Hedef ülkede benzer ürünler yasal mı?

Unutmayın, detaylı pazar araştırması yapmadan girilen her pazar, bir kumardır! Burada Türkal Partners olarak size en kapsamlı Pazar Araştırması ve Rekabet Analizi hizmetlerini sunuyoruz. Adım atmadan önce gelin birlikte riskleri minimize edelim!

2. Doğru Lokalizasyonu Göz Ardı Etmek

Kendi ülkenizde “pahalı” ya da “teknolojik” olarak algılanan bir ürün, başka bir coğrafyada ucuz, sıradan ya da anlamsız görünebilir.

Peki, kelimelerin gücünü ve kültürel farklılıkları dikkate alıyor musunuz?

• Web siteniz o ülkenin diliyle mi çevrildi, yoksa Google Translate mi kullandınız?
• Kampanya veya ürün adlarınız, anlam kaymasına uğradı mı?
• Pazarlama mesajlarınız, yerel tüketiciye hitap ediyor mu?
• Pazarlama materyallerinizdeki simgeler, o kültürde yanlış anlaşılır mı?

Başarılı markalar, yerelleştirme (lokalizasyon) sürecini asla küçümsemez. Kötü çeviriler ve kültürel kaymalar müşteride güvensizlik yaratır.

Eğer profesyonel lokalizasyon ve çevrim içi mağaza optimizasyonu istiyorsanız, Türkal Partners olarak size bu konuda yardımcı olabiliriz!

3. Kötü veya Yetersiz Lojistik Planlama

Başarının anahtarı bazen ürünü “en hızlı” ve “sorunsuz” şekilde gönderebilmekten geçer.

Lojistik süreçlerini ne kadar önceden planlıyorsunuz?

• Kargo modelleriniz ülkeye uygun mu?
• Hangi gümrük işlemleriyle karşılaşabilirsiniz?
• İadelerde lojistik planınız var mı?
• En çok karşılaşabileceğiniz teslimat sorunları neler?
• Müşteri şikayetlerine nasıl hızlı çözüm sunacaksınız?

Düşük kâr marjı ve artan iade oranları, tüm işinizi batırabilir. Özellikle e-ihracatta depolama, stok yönetimi ve maliyet analizini stratejik planlamadığınızda, kârlılığınız ciddi zarar görebilir.

Türkal Partners olarak, global lojistiği en doğru şekilde planlamanız için yanınızdayız. Tecrübemizle sürecinizi optimize edebiliriz.

4. Mevzuat ve Vergilendirme Konularında Yetersiz Bilgi

Bir ülkenin gümrük mevzuatı, ithalat vergileri ya da satış sonrası regülasyonları sizi zor durumda bırakabilir.

Peki, hangi ülkenin vergisi, hangi evraklar, hangi düzenlemeler?

• Belgelendirme / sertifikasyon süreçlerinden haberiniz var mı?
• İlgili ülkede ürününüz yasal olarak satılabiliyor mu?
• Fatura kesiminde veya ödeme alımında sıkıntı yaşar mısınız?
• Satış sonrası destek için yerel gereklilikler neler?

Birçok KOBİ, bu aşamada büyük cezalarla ya da mallarının gümrükte kalmasıyla karşılaşıyor.
Türkal Partners danışmanlığıyla, başınıza gelebilecek tüm yasal riskleri minimuma indirgeyebilirsiniz!

5. Dijital Varlığı Zayıf Tutmak

Günümüzde müşterinizin ilk izlenimi dijital kanallarınızdan sağlanıyor.

Web siteniz, Instagram hesabınız, LinkedIn sayfanız, Amazon/Etsy/Ebay gibi platformlardaki varlığınız ne kadar profesyonel?

• Çok dilli web siteniz var mı?
• Dijital reklamlarınız İngilizce dışında varyantlar içeriyor mu?
• Hakkınızda online incelemeler var mı?
• Elde ettiğiniz müşteri verilerini, yeni müşteriler yaratmak için kullanıyor musunuz?
• Sosyal medyada aktif misiniz?

Her ülkenin popüler sosyal ağları, reklam platformları ve e-ticaret alışkanlıkları farklılık gösteriyor. Eğer bunları göz ardı ediyorsanız, müşteriler sizi “iş bilmeyen” olarak görebilir.

Dijital Pazarlama ve Web Tasarım ihtiyaçlarınız için, uzman ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

6. Yanlış ya da Eksik Fiyatlandırma Stratejisi

Farklı ülkelere satış yaparken fiyatınızı doğru belirlemek, bazen ürününüzün kaderini tayin edebilir.

Hangi para birimiyle fiyatlandırıyorsunuz?

• KDV, stopaj, yerel vergi oranlarını hesaba katıyor musunuz?
• Yurtdışı kargo masrafları fiyata dahil mi?
• Rakiplerinizin fiyatlarına göre kendinizi nasıl konumlandırıyorsunuz?
• Kampanya ve indirim dönemlerinde esnek fiyat politikası uyguluyor musunuz?
• Döviz kurundaki dalgalanmalara karşı önlem aldınız mı?

Yetersiz fiyatlandırma, sizi sürekli zarar eden bir işletme konumuna sokabilir. Fiyat/fayda dengesini yerel pazara göre tekrar tekrar gözden geçirin!

Stratejik fiyatlandırma için Türkal Partners’ın özel danışmanlık hizmetlerinden yararlanabilirsiniz.

7. Müşteri Geri Bildirimlerini Göz Ardı Etmek

Müşterilerinizin beklentileriyle birebir ilgilenmezseniz, işinizin sürdürülebilir olması imkansızlaşır.

• Müşteri memnuniyetini hangi yollarla ölçüyorsunuz?
• Olumsuz yorumlara ve şikayetlere nasıl yanıt veriyorsunuz?
• Müşteri desteğinin dil ve saat farkına uygun olduğundan emin misiniz?
• Satış sonrası garanti ve iade koşulları açık mı?

Küresel müşteriler, yerel müşterilere göre genellikle daha talepkâr ve beklenti çıtası daha yüksek olabiliyor. Geri bildirimlere kulak vermek, adapte olmak ve çözüm odaklı olmak sizi rakiplerinizden ayırır.

Türkal Partners olarak sizin geri bildirim yönetiminizi dijitalleştirmek ve otomatikleştirmek için geliştirdiğimiz araçlarımızı size sunabiliriz.

Sıkça Sorulan Sorular: Yurtdışı Satışta Başarılı Olmanın Yolları

• Yurtdışına satışta hangi platformlar daha çok tercih ediliyor?
  Amazon, Etsy, Ebay başta olmak üzere, ülkesine göre Allegro, Mercado Libre, Shopee gibi farklı pazar yerleri kullanılmakta. Hizmet veya B2B için LinkedIn ve Alibaba da çok değerli.
• Hangi ülkeye satmak daha avantajlı?
  Bu, sektörünüz, ürününüz ve hedef kitlenize göre değişir. Avrupa Birliği ülkeleri, ABD ve Orta Doğu genellikle Türk şirketleri için avantajlıdır, ancak derinlemesine pazar analizi şarttır.
• Yurtdışına satışta ödeme almak için en güvenli yollar neler?
  SWIFT transferleri, PayPal (varsa), Stripe, Wise, iyzico ve yerel ödeme sağlayıcıları güvenle kullanılabilir. Her ülkenin popüler ödeme alışkanlıklarını araştırın.
• İngilizce dışında başka dillerde destek sunmak şart mı?
  Evet, özellikle ana dili İngilizce olmayan ülkelere satışta yerel dil desteği sunmak satış oranlarını ciddi oranda artırır.
• Lojistik firmasını seçerken nelere dikkat edilmeli?
  Fiyat, teslimat süresi, müşteri hizmetleri ve taşıdığı ürün tiplerine uyumu kritik önemdedir. Koli ağırlığı ve hacmi de fiyatlamada belirleyicidir.
• Pazarlama için reklam bütçesini nasıl belirlemeliyim?
  Pazarlama gideriniz, pazarın büyüklüğüne ve rekabet seviyesine göre değişir. Ortalama gelirin %10’u reklam için ayrılabilir, pilot kampanya ile işe başlayın.
• Vergi avantajı veya ihracat teşviklerinden nasıl faydalanılır?
  Ticaret Bakanlığı ve KOSGEB’in sunduğu pek çok destek ve teşvik var. Sürekli güncellenen bu teşvikleri Türkal Partners haber bültenimizden ve danışmanlık servisimizden öğrenebilirsiniz.

Son olarak, vizyonunuz büyükse, uzmanlığınız Türkal Partners’la birleşsin! Tüm süreçlerinizi optimize etmek, yurtdışı satışta “profesyonel” bir oyuncu olmak için bize her zaman ulaşabilirsiniz.