İş Sürekliliği Planı: Felaketlere Karşı B Planınız Var mı?

Bir sabah ofisinize geldiğinizde, bilgisayarlarınızın çalışmıyor olduğunu hayal edin. Ya da önemli bir toplantı öncesi internetinizin aniden kesildiğini… Hesapta olmayan bir deprem, sel veya büyük bir siber saldırı!İşletmenizin bir B planı var mı? Kaybedeceğiniz veriler, müşterileriniz, itibarınız ve paralarınız için önlem aldınız mı? Burada, felaket senaryoları karşısında şirketlerin hayat damarlarından biri olan İş Sürekliliği Planını konuşacağız. Kafanızdaki tüm soruları yanıtlamaya ve bu konuda sizi yönlendirmeye geldik.

İş Sürekliliği Planı Nedir?

İş Sürekliliği Planı (Business Continuity Plan – BCP), olası felaketler, krizler veya beklenmedik durumlar karşısında işin devamlılığını sağlamak için yapılan kapsamlı bir yol haritasıdır. Fırtına, yangın, deprem ya da büyük bir siber saldırı sonucu işlerinizin tamamen durmasını önlemek için hazırlanır.

• Hayatınızda bir yangın tatbikatına katıldınız mı?
• Peki verileriniz için hiç “tatbikat” yaptınız mı?
• “Sabah hiçbir veriniz yokmuş gibi işe başlamak zorunda kalsanız ne olurdu?”

Tam da bu yüzden iş sürekliliği planı oluşturmak bir lüks değil, zorunluluktur!

İş Sürekliliği Planı ile Acil Durum Planı Arasındaki Fark Nedir?

Öncelikle şunu netleştirelim: İş sürekliliği planı ile acil durum planı aynı şey değildir. Acil durum planları, genellikle yangın anında ne yapılacağı, binanın nasıl boşaltılacağı gibi kısa vadeli ve hayati adımlar içerir. Oysa iş sürekliliği planı ise, krizin hemen ardından iş akışının en kısa sürede ve en az kayıpla yeniden başlatılmasına odaklanır.

İşletmeler için En Büyük Felaket Tehditleri Nelerdir?

• Deprem, sel, yangın gibi doğal afetler
• Donanım ve yazılım arızaları
• Kasıtlı veya kazara veri silinmesi
• Siber saldırılar ve fidye yazılımları
• Uzun soluklu elektrik/internet kesintileri
• Kritik personelin beklenmedik şekilde işten ayrılması
• Hizmet sağlayıcıların çökmesi

Bu senaryolardan hangisinin sizi etkilemeyeceğinden emin olabilir misiniz?

İş Sürekliliği Planı Neden Önemlidir?

Düşünün, tüm müşteri verilerinizi aniden kaybettiniz. Bir restoranın mutfağı, alışveriş merkezinin kasası veya bir bankanın müşteri hesapları… Her şey bir anda yok olabilir! Peki, ayakta kalmak ve rakiplerinize karşı avantajınızı korumak için bir B Planınız yoksa?

• Müşteri güveninizi sarstınız mı?
• İş süreçlerinde ani duruşlar sizi iflasa kadar sürükler mi?
• Yedekleme planı olmadan geri dönüş mümkün mü?

Türkal Partners olarak, işin devamlılığının sizin için ne kadar hayati olduğunu biliyoruz. “Felaket” dediğimiz şey asla “Olmaz.” dediğiniz anda hayatınızı altüst edebilir. Üstelik tek bir anlık duruş, geri döndürülemez zararlara yol açabilir.

İş Sürekliliği Planı Oluşturmanın Temel Aşamaları Nelerdir?

Bir iş sürekliliği planı tasarlarken hangi adımlardan geçmelisiniz? Sıralayalım:

1. Risk Analizi:
   • İşletmenizdeki en büyük riskler neler?
   • Hangi donanım, yazılım ya da süreçler kritik önemde?
2. İş Etki Analizi (BIA):
   • Bir departmandaki 1 günlük duruşun size maliyeti ne?
   • Hangi süreçler, siz farkında olmadan tüm şirketi etkiliyor?
3. Çözüm ve Geri Dönüş Planlarının Oluşturulması:
   • En kısa sürede nasıl eski halinize dönebilirsiniz?
   • Kim, hangi adımları atacak? Sorumlularınızı belirlediniz mi?
4. Yedekleme Stratejileri:
   • Veri yedekleriniz nerede ve ne kadar güncel?
   • Bulut teknolojilerini kullanıyor musunuz?
5. Eğitim ve Tatbikat:
   • Ekibiniz senaryo altında hareket edebiliyor mu?
   • B Planı’nız kağıt üzerinde mi, yoksa canlı mı?
6. Sürekli Güncelleme ve Test:
   • 3 yıl önceki planınız hâlâ güncel mi?
   • İşletme değişirse, planlarınızı güncelliyor musunuz?

İş Sürekliliği Planı Hazırlamak Kimlerin Sorumluluğu?

Bazı şirketlerde bu iş sadece IT’nin sorumluluğunda sanılabiliyor. Oysa ki, iş sürekliliği şirketin tüm birimlerini kapsar. Yani:

• Üst yönetim, çünkü tüm operasyonlardan onlar sorumlu
• IT ekibi, veri ve altyapının ayakta kalması için
• İnsan kaynakları, çünkü kriz dönemlerinde doğru insanlarla kriz yönetimi çok önemli
• Operasyon ekibi, iş akışının hızla devamı için

Bütün departmanların kendi risklerini analiz etmesi, çözümler ve sorumluları belirlemesi gerekir. Çapraz ve çok disiplinli bir yaklaşım olmadan sağlıklı bir plan yapılamaz.

İş Sürekliliği Planı için Teknik Önlemler Nelerdir?

Teknik altyapı ayrı bir özen gerektirir. Peki hangi önlemler şart?

• Veri Yedeklemesi: Ne sıklıkla yedek alıyorsunuz? Yedekleriniz size ulaşılabilir ve test edilmiş mi? Sadece ofiste mi, harici bir bulutta mı?
• Felaket Kurtarma Merkezi (DR – Disaster Recovery): Tüm sisteminizi alternatif bir lokasyonda hızlıca ayağa kaldırabilir misiniz? Fiziksel bir data center mı, yoksa bulut teknolojileri mi kullanılmalı?
• Siber Güvenlik Önlemleri: Güçlü antivirüs yazılımları, firewall çözümleri, güncel yazılım ve şifreleme sistemleriniz var mı?
• İletişim Altyapısı: Acil iletişim için alternatif hatlarınız, merkezi bir iletişim planınız var mı?

Biz Türkal Partners olarak size bu teknik süreçlerin tamamında danışmanlık, kurulum ve denetim hizmetleri verebiliriz. Teknik anlamda içiniz rahat olsun!

İş Sürekliliği Planı Hazırlarken En Sık Yapılan Hatalar Nelerdir?

Birçok şirket, iş sürekliliği planı hazırlarken aşağıdaki ölümleri gözden kaçırıyor:

• Sadece donanım arızalarını düşünmek, insan faktörü veya süreçsel riskleri göz ardı etmek.
• Yedeklemenin sadece evrak veya veriyle sınırlı olduğunu sanmak.
• Planların teori olarak kalıp, pratikte test edilmemesi.
• Birimin değişmesine rağmen planların güncellenmemesi.
• Personelin planlardan habersiz olması.
• Kritik tedarikçilerin (örn: yazılım sağlayıcı, internet servis sağlayıcısı) B planı yoksa, sizin planınızın bir anlamı kalmaz!

Hiçbir zaman “bize bir şey olmaz” demeyin!

İş Sürekliliği Planı Ne Sıklıkla Güncellenmeli?

Değişen teknolojiler, iş süreçleri, personel yapısı… İş sürekliliği planı “bir kere hazırlanır ve unutulur” bir dosya değildir!

• Her yeni teknolojik yatırımda
• Yeni çalışanların işe başlamasında
• Büyük yapı değişikliklerinde
• Risk profiliniz değiştiğinde

Planınız mutlaka yenilenmeli ve her yıl en az bir defa test edilmelidir. Aksi takdirde, sıkı bir kriz anında, yıllar önce hazırlanmış ve unutulmuş bir plan size hiçbir fayda sağlamaz.

İş Sürekliliği Planı Hazırlarken Mutlaka Sorulması Gereken Sorular Nelerdir?

• Tek bir sistem aniden devre dışı kalsa, en kısa sürede nasıl yeniden başlatabilirim?
• Sürekli elimizin altında tuttuğumuz “kritik dosya” gerçekten yedekleniyor mu?
• Bugün 3 saatlik bir elektrik kesintisi yaşasam, müşteri hizmetlerim çöker mi?
• Ekibimin B Planı hakkında bilgisi ve yeterliliği var mı?
• Firmamızda iş akışına direkt etki eden tekil kritik kişi veya ekipler kimler?
• Hizmet sağlayıcılarımızın kriz yönetimi yeterli mi?

Her işletme bu soruları içtenlikle kendisine sormalı ve yanıt bulmalı. Eğer yanıtlarınızdan emin değilseniz, endişelenmeyin; biz buradayız.

Büyük ve Küçük İşletmelerde İş Sürekliliği Planı Farklı mı Kurulmalı?

Küçük bir atölye veya dev bir holding… Her işletme kendi ölçek ve risklerine göre özel bir plan tasarlamalı.

• Büyük işletmelerde süreçler karmaşık olur, çok paydaş vardır.
• Küçük işletmelerde ise genellikle bir kişinin sorumluluğunda işler döner. Fakat küçük işletmelerde tek bir felaket, hızla iflasa götürebilir!

Türkal Partners olarak, her ölçekten işletmeye uygun iş sürekliliği çözümleri sunmaktayız. İster butik bir mekan, ister çok uluslu bir şirket olun, B planınızı beraber yapalım.

Bulut Teknolojileri İş Sürekliliği Planında Neden Kritik?

Verilerinizi yedeklediğinizi düşünüyorsunuz. Peki, yedekleriniz nerede?

• Başka bir fiziksel ofiste mi?
• Harici bir diskte mi?
• Yoksa güvenli bir bulut sisteminde mi?

Geleneksel çözümler her zaman yeterli olmayabilir. Bulut teknolojileri sayesinde, hem fiziki felaketlerden etkilenmeyen, hem de hızlı geri dönüş sağlayabilen planlar hazırlamak çok daha kolaydır. Türkal Partners, bulut entegrasyonu ve güvenli veri yedekleme çözümleri ile işinizi koruma altına alır.

Siber Saldırılara Karşı Hazır mısınız?

• Bir fidye virüsü saldırısında tüm hareket kabiliyetinizi yitirir misiniz?
• Veri sızdırılması yaşarsanız itibarınızı geri kazanabilir misiniz?
• Müşteri ve çalışan verilerinizin güvenliğini nasıl sağlıyorsunuz?

Günümüzde siber saldırı riski doğal afetleri geçti. Her 10 şirketten 8’i son 1 yılda bir siber saldırı ile karşılaşmış durumda. Profesyonel siber güvenlik danışmanlığı için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İş Sürekliliğinde İnsan Faktörü Neden Önemli?

En iyi plan bile insan faktöründe tıkanabilir. Ekibiniz kriz anında ne yapacağını biliyor mu?

• Acil durumda kim, kimi arayacak ve hangi görevi üstlenecek?
• İş sürekliliği planınız ofis dışında çalışmayı kapsıyor mu?
• İnsanlarınız planı tatbik etti mi, eksikleri yaşadı mı?

Bir planı gerçek anlamda işler kılan ekibinizin motivasyonu ve bilgisi olur. Eğitimi ve kriz tatbikatını unutmayın!

İş Sürekliliği Planı Yazılı mı Olmalı?

Birçok yönetici planını kafasında kurgular. Oysa her çalışanınız tüm senaryoyu bilemez. İş sürekliliği planınızı yazılı, güncel ve kolay ulaşılır kılmalısınız. Üstelik bir kopyasını hem dijitalde hem basılı olarak saklamalısınız.

• Planınız ofis dışında çalışanlara da ulaşabiliyor mu?
• Yeni çalışanın göreve başladığında hemen erişimi var mı?

Kesin yanıt: EVET, plan mutlaka yazılı olmalı!

İş Sürekliliği Sigortası Yeterli midir?

Bazı işletmeler, yalnızca sigorta yaptırmakla her sorunun çözüldüğünü düşünebilir. Ancak sigorta sadece maddi zararı telafi eder, itibarınızı ve müşteri kaybınızı geri getirmez. Sigorta bir B planı değildir, sadece bir hasar yönetim aracıdır.

• Sizce güven telafisi için sadece para yeterli mi?

Planımın Çalıştığına Emin Olmak için Ne Yapabilirim?

En iyi çözüm, gerçekçi tatbikatlar yapmaktır. Tüm ekibinizle yılda 1-2 kez kriz senaryosu canlandırın. Böylece aksayan noktaları tespit edebilir, sürecinizi sürekli geliştirebilirsiniz.

• Tüm çalışanlarınız kritik sistemlere erişiyor mu?
• Planınız gerçek bir felaket karşısında hızla devreye girecek mi?

Felaket Senaryosu: ilk 5 Dakikada Ne Yapmalısınız?

Gerçek bir kriz anında ilk adımlar hayat kurtarır:

• Acil müdahale ekibini hemen toplayın
• Kritik sistemlerin ne durumda olduğunu hızla tespit edin
• Müşterilerle iletişime geçin, şeffaf olun
• Yedeklerinizi hızla devreye alın
• Gerekirse acil kriz planınıza geçin ve ekiplere duyurun

Bunlar için doğru, güncel ve test edilmiş bir iş sürekliliği planınız olmalı.

İş Sürekliliği Planı Hazırlarken Profesyonel Destek Almalı mısınız?

Bir şirket içinde sürece hakim olmak oldukça zordur. Tüm teknolojik, güvenlik, iletişim ve yasal riskleri eksiksiz analiz edip, test edip güncellemek büyük bir iştir.
Alanında uzman bir ekip ile çalışmak, işlevsel bir B planı hazırlamanın en hızlı ve güvenli yoludur.
Türkal Partners olarak, binlerce saatlik deneyimimiz, sayısız referansımız ve güncel teknolojiye olan hakimiyetimiz ile işinizin her adımında sizinle yürüyoruz.

Sıkça Sorulan Sorular

• İş sürekliliği planı hazırlamak zorunlu mu? Birçok sektörde yasal olarak zorunlu, ancak her ölçekten firmanın kendini koruması için önerilir.
• Plan hazırlamak pahalı mıdır? Hayır, felakete uğradığınızda kaybedeceğinizden çok daha ucuza, ölçeğinize uygun şekilde hazırlanabilir.
• Sadece büyük şirketler mi hazırlamalı? Hayır, küçük işletmeler tek bir kötü durumda iflasa yaklaşabilir, onlar için de hayati önem taşır.
• Ne kadar sürede hazırlanır? Çok kapsamlı projeler birkaç ay sürebilir ama temel bir planı haftalar içinde oluşturmak mümkündür.
• Türkal Partners iş sürekliliği konusunda danışmanlık veriyor mu? Evet, detayları için bize web sitemizden ulaşabilir, destek talebinde bulunabilirsiniz.

İş Sürekliliği Planı Yaptıktan Sonra Ne Yapmalıyız?

• Planı düzenli olarak gözden geçirin
• Tüm personelin haberdar ve hazır olduğuna emin olun
• En az yılda bir kez tatbikat yapın
• Tedarikçi ve hizmet sağlayıcılarınızın planlarını sorgulayın

Hazırlık, kriz anında hayat kurtarır. Planınız güncel, erişilebilir ve pratik olmalıdır.

B Planınıza Hazır mısınız?

Unutmayın, en iyi iş sürekliliği planı; hazırlıklı, güncel ve test edilmiş plandır! Eğer planınızdan emin değilseniz, hemen bugün Türkal Partners uzmanları ile iletişime geçin ve şirketinizi geleceğe güvenle taşıyın.