Bu 7 Hatayı Yapıyorsanız İhracatta Tökezlersiniz!

İhracat yapmak, bir şirketin büyüme ve yurt dışına açılma hayallerinin en büyük adımlarından biridir. Ancak birçoğumuz ihracat yolculuğunda ciddi engellerle karşılaşıyoruz. Peki, neden bu kadar çok şirket ihracata başlamasına rağmen başarılı olamıyor? Hangi hatalar ihracatta tökezlemenize neden olabilir? Biz, Türkal Partners ailesi olarak yıllardır yüzlerce firmanın ihracat yolculuğuna destek olduk ve en sık yapılan hataları bir araya getirdik. Eğer bu 7 hatayı yapıyorsanız ihracatta tökezleyebilirsiniz. Şimdi, sorularla ve önerilerle birlikte bu hayati noktaları inceleyelim!

1. Hedef Pazarı Tanımadan Girmek

Hedef pazarınızı belirlediniz mi? Sadece “yurtdışına açılıyorum, gelsin siparişler!” demekle işler maalesef yürümüyor. Hangi ülkeye, hangi şehre, hangi müşteri kitlesine gideceksiniz? O ülkedeki kültürel dinamikler, pazar büyüklüğü, rekabet durumu, gümrük vergileri gibi birçok faktörü detaylı analiz ettiniz mi?

• Pazar araştırması yaptınız mı?
• Rakip analizi veya fiyat karşılaştırması yaptınız mı?
• Potansiyel müşterilerinizin beklentilerini biliyor musunuz?

Eğer bu sorulardan bazılarına cevabınız “Hayır” ise ihracatta ilk tökezleme daha yolun başında olur. Şirketler genellikle google’dan birkaç ülke seçip “Hadi ürünlerimizi oraya gönderelim” diyorlar. Oysa hedef pazar analizi başarının temelidir. Hedef pazar analitiği, sektörünüz, müşteri alışkanlıkları, ödeme sistemleri, dağıtım kanalları ve mevzuatlar dahil olmak üzere çok boyutlu bir çalışma gerektirir.
Başaramayan firmaların çoğu, hedef kitleyi ve pazar ihtiyaçlarını doğru anlamamaktan dolayı tökezler.

Türkal Partners olarak saha araştırmalarından veri analizine kadar tüm pazar araştırması süreçlerinizde yanınızdayız! Detay için bize ulaşın!

2. Yetersiz ve Hazır Olmayan Lojistik Altyapısı

Lojistik süreçlerinizi planladınız mı? Avrupa’ya ya da Amerika’ya sattığınız ürünlerin müşteriye hangi yollarla, hangi sürelerde ulaşacağını biliyor musunuz?
İhracatta lojistik her şeydir. Hangi navlun firmasıyla çalışacağınızı biliyor musunuz? Ürünlerinizin nakliye sırasında bozulmayacağından, hasar görmeyeceğinden emin misiniz?

• Ürünleriniz ihraç için paketlemeye uygun mu?
• Gümrükte yaşanabilecek gecikmelere hazırlıklı mısınız?
• Teslimat sonrası ürün takibini nasıl yapacaksınız?

Yanlış ve yetersiz planlanmış lojistik süreçleri, müşteri memnuniyetsizliğine ve tekrar siparişin gelmemesine neden olur. Lojistik konusunda profesyonel destek almak, hem süreci kolaylaştırır hem de maliyetleri düşürür.
Eğer ihracatta büyümek istiyorsanız, doğru lojistik partnerleri seçmelisiniz.

Unutmayın, Türkal Partners olarak size hem tedarik zincirinizin hem de lojistik altyapınızın optimizasyonu için yol arkadaşlığı yapıyoruz!

3. Yetersiz Dijital Varlıklar ve Eksik Web Sitesi

Web siteniz İngilizce (veya hedef pazarınızın diliyle) hazır mı? Bugün, uluslararası ticaret yapan hiçbir şirket dijital varlık olmadan yaşayamıyor.

• Şirketinizin web sitesi kaç dilde yayında?
• Ürünlerinizin detaylı ve güncel tanıtım katalogları var mı?
• SEO yani arama motoru optimizasyonuyla web siteniz global pazar için uyumlu mu?
• Referanslarınız, önceki işleriniz ve sertifikalarınız sitenizde mevcut mu?

Türkiye’den gönderilen e-postalar çoğu zaman spam’a düşebiliyor. Web sitesi olmayan bir firmanın güvenilirliği sorgulanıyor. Elinizde İngilizce bir katalog yoksa, potansiyel müşteri sizinle neden iletişime geçsin? Eğer dijital alt yapınız hazır değilse, potansiyel müşterileri daha baştan kaybediyorsunuz.

Eğer “web sitem eksik veya hiç yok” diyorsanız, dijital dünyada başarı şansınız çok düşük. Sizi dinleyen müşteriler, sizden detaylı bilgi almak istiyor. Web sitenizin profesyonel olması, güven ve otoritenizin göstergesidir.

Yıllardır Türkiye’nin en güvenilir dijital ajanslarından biri olarak hem sitenizi hem de dijital varlıklarınızı mükemmel seviyeye getirmede size yardımcı olabiliriz!

4. Yetersiz İletişim ve Müşteri Takibi

Müşterilerinizle yeterince temas kuruyor musunuz?

• Fuarlar, e-posta kampanyaları veya sosyal medya üzerinden müşteriyle sürekli iletişimde misiniz?
• Potansiyel müşteri dönüşlerini nasıl takip ediyorsunuz?
• Müşteriyle ilk kaptığınızda, birkaç gün sonra tekrar döndünüz mü?
• CRM yani müşteri ilişkileri yönetimi sistemleriniz aktif mi?

İhracat uzun soluklu bir iş. Bazen bir müşteriyle ilk ilgilenmenizle gerçek sipariş arasından aylar hatta yıllar bile geçebiliyor. “ulan bir mail attık, cevap gelmedi” deyip pes ediyorsanız, bu işte başarılı olamazsınız.

Farklı saat dilimlerindeki müşterilere saniyeler içinde cevap verebileceğiniz, iletişimi hızlandıran yazılımlar ve araçlar kullanmalısınız.
Her tip müşteri için farklı iletişim yöntemleri ve takip süreçleri belirleyin. Durmaksızın hatırlatın, takip edin, vazgeçmeyin.

Türkal Partners’ta çok gelişmiş CRM ve e-posta otomasyon çözümleri sunuyoruz. Hem müşteriyle iletişiminizi kuvvetlendirin hem de potansiyel müşteri kaybının önüne geçin!

5. Yanlış Fiyatlandırma ve Satış Koşulları

Ürünlerinizin fiyatını belirlerken tüm maliyetleri dikkate alıyor musunuz?

• Döviz kuru değişimlerinin yurt dışında fiyatını nasıl etkilediğini biliyor musunuz?
• Navlun, sigorta, gümrükleme gibi masrafları tam olarak hesapladınız mı?
• Rakiplerinizin fiyatlarını incelediniz mi?
• Teklif verirken sizce mümkün olan en iyi ödeme ve teslimat koşullarını mı sunuyorsunuz?

Çok sık yapılan bir hata, Türkiye’deki fiyatları çok az bir kar oranı ekleyip göndermek ve yurtdışında “ucuz ürün” imajı yaratmaktır. Oysa birçok pazarda, çok ucuz fiyata mal satmak sizi değersiz gösterir. Aynı şekilde çok pahalıya satmaya kalktığınızda ise alıcı kaybedersiniz.

Satış sözleşmelerinde ödeme ve teslimat koşullarını netleştirmezseniz, para transferi ve ürün teslim süreçlerinde ciddi sorunlar yaşanır.

Doğru fiyatlandırma ve net satış koşulları ihracatın kalbidir! Tüm bunları uzman desteğiyle kurgulamak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Yetersiz Belge ve Sertifikasyon Hazırlığı

Hedef ülkedeki ihracat için gerekli bütün sertifika, izin ve belgeleriniz hazır mı?

• CE Belgesi, FDA onayı veya ISO sertifikalarınız var mı?
• Gümrükte ürününüzün tamamı için evraklar hazır mı?
• Ambalaj ve etiketlemede yasal zorunlulukları biliyor musunuz?
• Vergi ve ithalat mevzuatları değiştiğinde sizi bilgilendiren bir danışmanınız var mı?

Belge veya sertifika eksikliğinden dolayı birçok konteyner ülke limanlarında ya geri gönderiliyor ya da yüksek para cezası ile karşılaşıyor. Ürünleriniz için gerekli tüm evrakları önceden hazırlamazsanız, müşterinin gözünde ciddi itibar kaybedersiniz.

Her ülkenin farklı ihracat şartnamesi var. Bu şartnameleri ve süreçleri takip edip doğru zamanda aksiyon almak için büyük şirketlerin kendi bünyesinde sürekli bir ekip varken, KOBİ’ler için biz Türkal Partners olarak süreci sizin adınıza yönetebiliyoruz!

7. Stratejisiz Dijital Pazarlama & Tanıtım

Ürün ve markanızı yurt dışında dijital olarak tanıtmak için planınız var mı?

• Dijital reklam, Google Ads veya LinkedIn reklamları kullandınız mı?
• Web sitenizde yurtdışına yönelik referanslardan bahsettiniz mi?
• Sosyal medya hesaplarınız aktif mi ve uluslararası anlatıma uygun mu?
• Online ticaret platformlarında (Alibaba, Amazon, Etsy) ürünleriniz var mı?

Sanmayın ki iyi bir ürününüz var diye, yurtdışından otomatik olarak sipariş yağacak. Aktif olarak reklam yapmaz, influencer’larla anlaşmaz, tanıtım filmleri çekmez, LinkedIn’den doğru pazarlama stratejileriyle hareket etmezseniz; ihracatta fark yaratamazsınız!

Unutmadan: Her coğrafyanın dijital platformları farklıdır. Çin için WeChat, Amerika için LinkedIn, Orta Doğu için Facebook veya Instagram çok daha etkili olabilir. Hedef müşterinizin hangi platformda olduğunu bilmek ve ona göre içerik üretmek zorundasınız!

Türkal Partners’ın dijital pazarlama uzmanlığıyla, marka bilinirliğinizi dünya çapında artırmak, hem de potansiyel müşteri ağınızı doğru yöntemlerle geliştirmek için size bir telefon kadar yakınız!

Peki, Nereden Başlamalısınız?

Kendinize şu soruları sorun:

• İhracata ne kadar hazırım?
• Ürünümün hangi ülkeye, hangi müşteri kitlesine hitap ettiğini biliyor muyum?
• Dijital altyapım (web sitesi, kataloglar, profesyonel e-posta) yeterli mi?
• Uluslararası lojistik süreçlerim güvenli mi süreç içinde bana kim yardımcı olacak?
• Sürekli müşteri ve potansiyel müşteri takibi için hangi araçları kullanıyorum?
• Ürün belgelerim ve sertifikalarım hazır mı? Ülkeden ülkeye ne farklılık gösteriyor?
• Yabancı dilde sunum, katalog, sözleşme hazırlığında destek alıyor muyum?
• Hedeflediğim ülkedeki müşteri ihtiyaçlarını öğrenmek için saha araştırması yaptım mı?

Dış ticarette büyümek için doğru partnerle çalışmak şart. Hazırsanız, Türkal Partners olarak sizlere hem danışmanlık, hem strateji, hem de uygulama desteğini tek noktadan sağlıyoruz.

Siz de ihracatta tökezlememek ve globalleşme yolculuğunuzda hız kazanmak için bize danışabilirsiniz!