Bunları Yapmayan Şirketler Yeni Nesil Pazarda Tutunamıyor

Günümüzün hızla değişen dijital dünyasında, iş dünyasında hayatta kalmak ne yazık ki eskiye göre çok daha zor. Eskiden birkaç klasik yöntemle müşteri çekmek mümkünken, artık yeni nesil pazar kurallarını benimsemeyen şirketler, maalesef aynı hızda büyüyemiyor hatta piyasadan siliniyor. Peki ama neden böyle oluyor? Hangi alışkanlıkları terk edemeyen, hangi teknolojilere ayak uyduramayan şirketler yeni düzende kayboluyor? Siz bu tuzağa düşmemek için neler yapmalısınız? Türkal Partners olarak bu çok önemli sorunun cevabını detaylarla vereceğiz.

1. Dijitalleşmeye Direnç Gösterenler

Dijitalleşme bir moda değil; artık neredeyse her sektörün hayatta kalma koşulu haline geldi. Sahiden, neden birçok şirket hala dijital dönüşümden korkuyor? Çoğu zaman, “Bizim işlerimiz zaten yürür”, “Müşterimiz eski usul çalışmayı seviyor”, “Yatırım yapacak bütçemiz yok” gibi bahanelerle dijital dönüşüm erteleniyor. Fakat sizce akıllı telefonunda her işlemi hızla halleden müşteriniz, web sitesi bile olmayan bir işletmeyi tercih eder mi?

Şirketinizin dijital altyapısı hazır mı? Web sitesi var mı, mevcutsa çağdaş mı? Peki ya sosyal medyanız? Kurumsal e-posta kullanıyor musunuz, yoksa hâlâ personali alanlarda mı iletişim sağlıyorsunuz? İşletme yönetiminizi Excel gibi eski yöntemlerle mi sürdürüyor, yoksa bulut tabanlı CRM’leri hiç düşündünüz mü?

Eğer hala dijitalleşme adımlarınızı atmadıysanız, rakipleriniz çoktan sizi geride bırakmış olabilir. Türkal Partners olarak işletmenizin tam dijitale adaptasyonunu, web site projelerinden kurumsal sosyal medya yönetimine kadar uçtan uca sağlıyoruz.

2. Müşteri Deneyimini Es Geçenler

“Aslolan müşteri memnuniyetidir.” Bu söz size klişe gelebilir. Fakat şunu artık anlamak gerekiyor: Yeni nesil pazarda, müşteri deneyimi en az ürün kalitesi kadar önemli! Peki şirketiniz müşteriyle olan her temas noktasını planlıyor mu? Web siteniz hızlı açılıyor mu? Arayınca anında ulaşabiliyorlar mı? Geri dönütlerinize zamanında ve özenli mi cevap veriyorsunuz? Online alışverişte yaşanan sorunlara anında çözüm sunabiliyor musunuz?

Bir müşteriniz, yaşadığı olumsuz deneyimi sosyal medyada paylaşırsa ne yapıyorsunuz? Hiç kriz yönetimi stratejiniz oldu mu? Memnuniyetsiz müşterinin hemen alternatife yöneldiğini biliyor musunuz? Rekabetin kızıştığı bu dijital dünyada, müşteri sadakatini kazanmak için hangi adımları atmalıyız?

Müşteri yolculuğu haritalaması, deneyim analizi, çağrı merkezi otomasyonları gibi çözümler artık her sektörde bir gereklilik. Biz Türkal Partners olarak müşteri deneyiminizi iyileştirmenin onlarca yolunu birlikte planlayabiliriz.

3. Sosyal Medyayı Görmezden Gelenler

Hangi sektörde olursanız olun, dijital vitrininiz sosyal medya oldu. Peki şaşırdınız mı? Yeni nesil müşteri Instagram’da markanızı görüyor, Twitter’da yorumlara bakıyor, LinkedIn’de ne kadar ciddisiniz kontrol ediyor. Facebook’a, TikTok’a, Pinterest’e girmekten korkuyor musunuz? Hangi platformda hangi hedef kitleniz var, biliyor musunuz?

• Instagram’da rakibinizin neden 3 katınız kadar takipçisi var?
• Sosyal medya reklamlarını verimli kullanabiliyor musunuz?
• Takipçilerinizle nitelikli bir etkileşim kurabiliyor musunuz?
• İçeriklerinizi özgün ve güncel mi hazırlıyorsunuz?

Sosyal medya için doğru strateji ile düzenli içerik üretmek, kriz anında doğru dil kullanmak ve sosyal medya reklamlarından yüksek verim almak göz ardı edilemez. Eğer sosyal medya yönetiminde desteğe ihtiyacınız varsa, Türkal Partners uzmanlığı ile işletmenize bir adım öne taşıyabilirsiniz.

4. Veri Analitiğini Önemsemeyenler

Artık iş dünyasında hislerinizden ziyade veriler konuşuyor. Şirketiniz veri analitiği desteğiyle her adımda daha iyiye gidebilir. Peki siz,

• Müşteri alışkanlıklarınızı takip ediyor musunuz?
• Web sitenizin en çok ziyaret edilen sayfaları hangileri?
• Hangi ürününüz en çok sepete ekleniyor, hangisi terkediliyor?
• Reklam kampanyanızdan kaç kişi dönüşüm sağladı, biliyor musunuz?

Cevaplarınız “tam olarak bilmiyorum” ise analitik dönüşüme hazırsınız! Türkal Partners olarak web sitelerinizde, mobil uygulamalarınızda, sosyal medyanızda veri akışınızı ve analizlerinizi en etkili şekilde yapılandırıyoruz. Sadece raporlamakla kalmıyor, aksiyon almanız için gerekli tavsiyeleri de sunuyoruz.

5. Esnek Çalışma ve Hızlı Adaptasyon Eksikliği

Eskiden 5 yıllık iş planı yapmak klasik bir yöntemdi. Fakat şimdi işler her an değişebiliyor, pazarda yeni oyuncular bir gecede dengeleri altüst edebiliyor. Şirketiniz değişime ne kadar açık? Kriz anında takımınız hızlı karar alabiliyor mu? Çalışanlarınız uzaktan ya da hibrit çalışmaya adapte mi?

Örneğin, bir pandemi, yeni bir regülasyon veya sosyal medya krizi şirketinizi sarsarsa ne yapacaksınız? Bu tip olağanüstü durumlardaki reflekslerinizi önceden planladınız mı?

Türkal Partners olarak hızlı adaptasyon süreçleri, esnek iş akışları ve mobilleşme noktasında size destek veriyoruz. Ekibinizi değişime hazırlamak, dijital altyapınızı güçlendirmek için önerilerimizle fark yaratabiliriz.

6. Güncel Pazarlama Kanallarını Kullanamayanlar

İçerik pazarlaması, influencer iş birlikleri, e-mail marketing, SEO, SEM, video pazarlama… Bunların hangisi şirketinizin ajandasında yer alıyor? Hangisini aktif olarak kullanıyorsunuz? Ya da hangisinin potansiyelini biliyorsunuz?

Acaba içeriklerinizi sadece internet sitenizde mi yayımlıyor, yoksa arama motorlarına uygun şekilde optimize ediyor musunuz? Sosyal medya reklamlarıyla yeni müşteri kazanmakta yeterince başarılı mısınız? Ya podcast veya YouTube videolarıyla marka hikayenizi bambaşka kitlelere anlatabilecekken bunu es geçiyor olabilir misiniz?

Tüm dijital pazarlama kanallarında sizi uçtan uca destekleyebilecek, ROI odaklı stratejiler geliştirecek bir ajans mı arıyorsunuz? Türkal Partners, Türkiye’nin önde gelen dijital ajanslarından biri olarak, farklı sektörlerdeki onlarca markaya özel pazarlama çözümleri üretiyor.

7. Kişiselleştirilmiş Deneyimi Başaramayanlar

Özellikle yeni nesil müşteriler “kendine özel” hissetmek istiyor. Herkese aynı mesajı göndermek, tek tip çözüm sunmak artık müşteri kaçırıyor.

• Müşterinizin önceki alışveriş geçmişi hakkında bilgi sunabiliyor musunuz?
• Sepetinde bıraktığı ürünü hatırlatıp özel indirim gönderiyor musunuz?
• E-posta gönderimlerinizi yaş, cinsiyet, ilgi alanını ayırabiliyor musunuz?
• “Chatbot” ile 7/24 kişiye özel müşteri desteği verebiliyor musunuz?

Dijital pazarda ayakta kalmak için mutlaka kişiselleştirme teknolojilerini devreye sokmalısınız. Yapay zekâ temelli öneri sistemleri, segmentasyon araçları ve özel kampanya kurguları geliştirirken, Türkal Partners tecrübesiyle işletmenizi ileri taşıyabilirsiniz.

8. Mobil Uyum ve Mobil Pazarı Gözardı Edenler

Dünya genelinde internet trafiğinin büyük bölümü artık mobil cihazlardan gerçekleşiyor. Siteniz mobil uyumlu mu? Online ödeme, canlı destek, ürün inceleme mobilde sorunsuz mu çalışıyor? Mobil uygulamanız varsa, kullanıcılar indirip rahatça kullanabiliyor mu?

Mobil pazarda öne çıkmak sadece tasarım değil, aynı zamanda mobil SEO, özel uygulama kampanyaları ve push bildirimleri ile de mümkün. Bunlardan hangisini aktif kullanıyorsunuz? Emin olun, mobilde hızlı ve kolay deneyim sunmayan şirketler yeni nesil pazarda kaybolmaya mahkûm oluyor.

Türkal Partners’ın mobil geliştirme ve mobil pazarlama ekipleriyle, sizi rakiplerinizden birkaç adım öne sunabiliriz.

9. Marka Hikayesini Anlatamayanlar

Artık markalar değil hikayeler ilgi çekiyor. Sizin markanızın hikâyesi var mı? Kökleriniz, vizyonunuz, değerleriniz açıkça anlatılıyor mu? Şirketinizin neden ve nasıl kurulduğunu, hangi zorluklardan geçtiğini anlatan bir video ya da blog yazısı mevcut mu?

Potansiyel müşterileriniz, neden sizi seçmeliler? Farkınızı, ilginçliğinizi hissettirebilecek bir “about us” sayfanız, duruşunuzu ortaya koyan bir manifesto hazırladınız mı? Şirket kültürünüzü dijitalde göstermek için neler yapabiliriz?

Türkal Partners’ın içerik ekibiyle özgün ve ilgi çekici marka hikâyeleri oluşturmak, zengin blog ve medya içerikleri üretmek mümkün.

10. Sürdürülebilirlik ve Sosyal Sorumlulukta Eksik Kalanlar

Yeni nesil müşteri artık sadece kalite ya da fiyat peşinde değil; değer odaklı markalar seçiyor. Şirketinizin çevre, insan hakları, toplumsal fayda alanında ne gibi çalışmaları bulunuyor? Web sitenizde sürdürülebilirlik politikalarınız açık mı? Yeşil enerji, adil ticaret, toplumsal cinsiyet eşitliği gibi başlıklarda ne kadar şeffafsınız?

Sosyal sorumluluk projelerine destek veriyor musunuz? Kurumsal sosyal medya hesaplarınızdan topluma katkı sunan içerikleri nasıl yansıtıyorsunuz? Hangi sivil toplum kuruluşlarıyla iş birliği yaptınız?

Bütün bunları stratejiye dökmek, yeni nesil pazarda müşterinin markanıza güvenini artırıyor. Türkal Partners bu alanlarda sürdürülebilirlik iletişiminizi ve toplumsal katkı projelerinizi yönetmenize yardımcı olabilir.

11. Eğitim ve İç İletişimi İhmal Edenler

Şirketinizde dijitalleşme ve yeni pazarlama yöntemleri konusunda herkes aynı bilgiye sahip mi? Çalışanlarınızı güncel eğitimlerle destekliyor musunuz? Peki ya iç iletişim kanallarınız ne kadar güçlü? Hangi dijital araçlarla ekip içi koordinasyon sağlıyorsunuz?

Eğitimsiz ve habersiz kalan bir ekip, en iyi stratejileri bile uygulamakta eksik kalır. Türkal Partners olarak, iç eğitim platformları, uzaktan eğitim modülleri ve takım içi motivasyon projelerinde partneriniz olmaya hazırız.

12. Kriz Yönetimi Stratejisi Olmayanlar

Dijital dünyada bir kriz sekiz saniyede başlayıp sekiz dakikada markanızın imajını yerle bir edebiliyor. Kriz yönetimi planınız var mı? Sosyal medyada yanlış anlaşılma veya müşteri şikayetlerinde nasıl yol izliyorsunuz?

Eğitimli bir iletişim ekibiniz ya da deneyimli bir dijital ajansla çalışmıyorsanız, dijital itibarınız zarar görebilir. Acil müdahale süreçlerinde Türkal Partners yanınızda olabilir.

13. Otomasyon ve Yapay Zekâdan Kaçanlar

İş süreçlerinizde hangi otomasyon araçlarını kullanıyorsunuz? Muhasebe, insan kaynakları, müşteri hizmetleri, pazarlama otomasyonu kullanımı hangi düzeyde? Yapay zekâ tabanlı chatbot ve öneri algoritmaları işinize hız kazandırmaz mıydı?

Bu teknolojiler size büyük zaman kazandırmanın yanında, hata payını da düşürür. Eğer henüz bu teknolojilerle tanışmadıysanız, Türkal Partners ile birlikte hemen bir yol haritası çıkarabiliriz.

14. E-Ticaret ve Çevrimiçi Satışta Inovasyonu Atlayanlar

Dünyada e-ticaret hacmi baş döndürücü şekilde artıyor. Peki sizin satış kanallarınız güncel mi? E-ticaret web siteniz mi var, pazar yerlerinde misiniz, yoksa sosyal medyadan hızlı satış kaçırıyor musunuz? Kapıda ödeme, hızlı gönderi, sanal asistan, alışverişte AR/VR teknolojileri, hediye kartı, sosyal medya mağazaları – hangisini sundunuz, hangisini denemek istersiniz?

Türkal Partners e-ticaret entegrasyonlarında, ödeme altyapılarında ve yeni nesil satış kanallarında rakiplerinizden birkaç yıl önde olmanızı sağlıyor.

15. Blog ve İçerik Üretimini Hafife Alanlar

Dijital dünyada bulunmak yetmez, fark edilmek gerekiyor. Blogunuz, video içerikleriniz, bültenleriniz, podcast ya da interaktif rehberleriniz ne durumda? İçeriklerinizi hangi sıklıkta üretiyor, SEO’ya uygun şekilde yayınlıyor, sosyal medyada duyuruyor musunuz?

İçerik kraldır (!) diyoruz ki; çünkü doğru içerik doğru kitleyi çeker. Türkal Partners’ın ödüllü içerik ekibiyle hem arama motorlarına hem de insanlara hitap edecek özgün içerikler için lütfen bizimle iletişime geçin.

Türkal Partners İle Yeni Nesil Pazarda Kazananlar Arasına Katılın!

Bu blogda sıraladığımız on beş başlık, yeni nesil pazarda hayatta kalmanın ve büyümenin olmazsa olmazları. Peki sizin şirketinizde bu maddelerden hangileri eksik? Acaba atladığınız bir madde varsa hemen gözden geçirmeye var mısınız?

Dijitalleşme, veri analitiği, müşteri deneyimi, sosyal medya, e-ticaret, içerik üretimi ve çok daha fazlası için bir Türkal Partners uzmanıyla görüşmek ister misiniz? turkalpartners.com adresimizden bize ulaşabilir, şirketinizi yeni nesil pazara hazırlayabilirsiniz.