Bunları Yapmazsanız İhracat Planınız Tökezler!

İhracata adım atmak veya ihracat hacmini büyütmek hayaliniz olabilir, ancak doğru adımlar atılmazsa bu hayal ne yazık ki kısa sürede kabusa dönebilir.
Türkiye’nin en iyi dijital ajanslarından biri olan Türkal Partners olarak, yıllardır yurt dışı pazarlara giriş yapmak isteyen firmalara yol gösterdik ve birçok başarı hikayesine imza attık.
Bazı adımlar var ki, yapılmazsa ihracat planları daha en başından tökezleyebiliyor.
Peki, nedir bu adımlar? Nelere dikkat edilmeli? Neyi es geçerseniz yolun ortasında geri dönmek zorunda kalırsınız? Hangi hatalar firmaların yıllarını kaybetmesine neden oluyor?

1. Hedef Pazar Analizi Yapmamak

İhracata başlamak istediğinizde ilk yapmanız gereken nedir? Hedef pazarınızı doğru analiz etmek!
Peki, çok basit gibi görünen bu adımda neden çoğu firma çuvallıyor? Çünkü çoğu zaman “Herkese ürünümüzü satarız.” yanılgısına kapılıyorlar.

Hedef pazar nasıl belirlenir? Öncelikle ürününüze veya hizmetinize en çok ihtiyaç duyabilecek, fiyat/kalite dengenizle rekabet edebileceğiniz pazarlara odaklanmalısınız.
Resmi raporlar, ihracat odaklı platformlar, yerel ticaret müşavirlikleri ve dijital araştırma araçlarıyla ulaşabileceğiniz verilere bakmak şart.
Sadece bu kadar mı? Hayır! O pazardaki kültürel dinamikleri, tüketici davranışlarını, rakiplerin konumunu, fiyatlandırma stratejilerini, lojistik ve gümrük altyapısını da incelemelisiniz.

• Peki, sadece istatistiklere bakmak yeterli mi?
  Hayır! İstatistikler buzdağının görünen yüzüdür. Derinlemesine analizlerle gerçek potansiyeli görmeli, pazardaki fırsat ve riskleri çok yönlü değerlendirmelisiniz.
• Hedef pazarımızı yanlış seçersek ne olur?
  Kaynaklarınızı, zamanınızı ve emeğinizi boşa harcarsınız. Belki de oradaki yasal engeller veya kültürel bariyerler yüzünden kısa sürede hüsran yaşayabilirsiniz.

2. Rakip Analizi Yapmamak

Diyelim ki hedef pazarınızı belirlediniz. Peki ya oradaki rakipleriniz kim? Hepsini yeterince tanıyor musunuz?
Rakiplerinizi analiz etmeden, onların sunduğu ürün/hizmetle kendi ürününüzü karşılaştırmadan ihracata başlamak, belki de büyük bir zaman ve para kaybı anlamına geliyor.

• Rakipler hakkında hangi temel bilgilere sahip olmalısınız?
  Ürün içerikleri, fiyatlandırma stratejileri, satış kanalları, müşteri ilişkileri, reklam ve tanıtım faaliyetleri, marka imajı…
• Rakiplerimi analiz ettim, peki sonra ne yapmalıyım?
  Kendinizi farklılaştıracak noktaları bulmalı, fiyat ve kalite avantajlarınızı ortaya koymalı, pazarlama stratejinizi buna göre şekillendirmelisiniz.

Unutmayın, her ülkenin ve sektörün dinamikleri farklıdır. Başka bir pazarda lider olan bir ürün, hedef pazarınızda sıradan olabilir.
Bu yüzden “kopyala yapıştır” stratejilerden uzak durun!

3. Dijital Altyapıyı Göz Ardı Etmek

Global arenaya açılmak isteyen birçok firma halen dijital altyapının önemini küçümsüyor.
Peki, neden dijitalleşme olmadan ihracat yapılamaz?
Çünkü dijital vitrin olmadan yabancı alıcıların sizi bulması neredeyse imkânsız.
Hangi hata sıkça yapılıyor?
“Kendi çevremde alıcı bulurum”, “B2B fuarlardan sipariş alırım” yanılgısı, birkaç yıl içinde sizin rekabette geriye düşmenize neden olabilir.

• Güncel bir web sitesine sahip misiniz?
  Web siteniz, hedef pazara uygun çoklu dil desteği sunuyor mu? Sitenizde ihracat odaklı referanslar, ürün tanıtımları ve iletişim formları yer alıyor mu?
• E-posta pazarlamasını, dijital reklamları ve sosyal medyayı kullanıyor musunuz?
  Özellikle LinkedIn gibi profesyonel ağlarda var mısınız? Hedef pazara uygun içerikler paylaşıyor musunuz?
• Ürünlerinizin dijital katalogları ve tanıtım videoları var mı?
  Bunlar, yurtdışındaki alıcılar için en temel güven unsurudur.

Bu alanlarda eksikleriniz varsa, tam burada Türkal Partners olarak yanınızdayız!
Dijital vitrininizi oluşturmak için size web sitesi, e-ticaret yazılımı, sosyal medya yönetimi, içerik üretimi ve dijital pazarlama alanlarında özel çözümler sunuyoruz.

4. Uluslararası Ticaret Kurallarını Bilmemek

Farklı ülkelere ihracat yaparken sadece ürünü göndermek yeterli mi? Tabii ki hayır!
Her ülkenin kendine özgü gümrük mevzuatı, vergi düzenlemeleri, ithalat yasakları gibi birtakım kuralları var.

• Hangi evraklar gereklidir? Proforma fatura, menşe şahadetnamesi, ATR, EUR.1, CE sertifikası, sağlık ve analiz raporları gibi birçok dokümana ihtiyacınız olabilir.
• Belgelere eksik veya yanlış bilgi koyarsam ne olur?
  Ürünleriniz gümrükte takılır, para ve zaman kaybedersiniz veya ürünlerinizin geri gönderilmesiyle karşı karşıya kalırsınız.
• Farklı ülkelerde KDV veya diğer vergiler nasıl hesaplanıyor?
  Her ülkenin ayrı kuralları olabilir, danışmanlık almak ve güncel mevzuatı takip etmek büyük önem taşır.

Unutmayın, bazen bir evrak eksikliği veya yanlış gümrük kodu, sizin tüm ihracat sürecinizi tıkayabilir.
Başlangıçta bu yükle tek başınıza uğraşmak yerine, alanında uzman bir dijital ajans veya ticaret danışmanından destek almanız, başarınıza başarı katar.

5. Lojistiği Küçümsemek

Harika bir ürün ürettiniz ve sipariş de aldınız. Peki, ürünü karşı tarafa nasıl ulaştıracaksınız?

• Lojistik planlamasını nasıl yapabilirsiniz?
  Deniz yolu, kara yolu, havayolu, demir yolu… Hangisi sizin için daha uygun? Hangi rotalar ve zaman dilimleri daha iyi?
• Hangi lojistik firması ile çalışmalıyım?
  Fiyat değil, hız, güvenlik ve teslimat sözleşmesi kriterlerini de dikkate almalısınız.
• Sigorta işlemlerini atlamayın! Kargo kaybolursa veya zarar görürse kim sorumlu olacak?
• Paketleme ve etiketleme nasıl olmalı?
  Her ülkenin ürün kabul şartları farklı olabilir. Paketleme ve etiket normlarına uymak ürünlerinizin sorunsuz ulaşmasını sağlar.

Türkal Partners olarak, lojistik partnerlerimiz ve süreç yönetimi deneyimimizle sektörde fark yaratıyoruz. Eğer siz de henüz bu aşamada değilseniz, lojistik yönetimi için bize danışabilirsiniz.

6. Yerel Kültürü ve İş Ahlakını Göz Ardı Etmek

Pazarı tanımak sadece rakamlardan mı ibaret? Elbette hayır!
Kültürel kodlar, iş yapış şekilleri, ticari nezaket gibi noktalar ihracatta başarı ile başarısızlık arasındaki en önemli farklardan biridir.

• Hangi ülkede nasıl hitap edilmeli?
  Bazı ülkelerde doğrudan giriş yapmak kaba kabul edilir, bazılarında ise vakit kaybı olarak algılanır.
• Pazarlık kültürü ne kadar yaygın?
  Bazı ülkeler için etiket fiyatı her şeyin üstündedir, bazılarında ise müzakere esastır.
• Toplantılarda hangi protokoller geçerli?
  Bazı ülkelerde kartvizit alışverişi tören gibidir, bazılarında ise tamamen formalite.

Müşterinizi, dilini, iş yapış şeklini anladığınızda ise satışlarınızın arttığını ve referanslarınızın yayıldığını göreceksiniz.

7. Sürdürülebilir İhracat Stratejisi Hazırlamamak

Bir kere ihracat yaptınız ve ürününüz satıldı. Bu iş bu kadar kolay mı?
Hayır! Çünkü gerçek başarı, sürekli sipariş almak, marka olmak ve pazar payını artırmaktan geçer.

• İhracat başarısı nasıl sürdürülebilir?
  Satış sonrası hizmetler, müşteri memnuniyeti, sürekli iletişim ve geri bildirim mekanizmalarını mutlaka kurmalısınız.
• Pazara yenilikler ekliyor musunuz?
  Ürününüzde veya hizmetinizde değer katan güncellemeler, promosyonlar, yeni paketler sunuyor musunuz?
• Dijital marka süreçlerinizi güncel tutuyor musunuz?
  SEO, dijital reklamlar, web sitesi içerikleri ve sosyal medya paylaşımlarınız güncel ve pazar diline uygun mu?

Bütün bu süreçlerde Türkal Partners olarak, sürdürülebilir dijital ihracat süreçlerinin tasarımı ve takibini sağlamak için sizleri bekliyoruz!

8. Fiyatlandırmada Hatalar Yapmak

Fiyatlandırmayı “kur çevirerek” mi yapıyorsunuz?
En büyük tuzaklardan biri budur. Sadece TL’den dolar veya euroya çevirmek, global pazarda rekabet yeteneğinizi azaltır.

• Hangi maliyet kalemlerini hesaba katmalısınız?
  Nakliye, sigorta, gümrük vergisi, yerel komisyonlar, depolama ve iade maliyetleri gibi birçok detayı fiyatınıza yansıtmalısınız.
• Rekabet analizine göre fiyat güncellemesi yaptınız mı?
  Sadece maliyet odaklı değil, talep/kabul edilebilirlik ve rakip analiziyle dinamik fiyat stratejileri uygulamalısınız.
• Uzun vadeli fiyat politikasıyla mı ilerliyorsunuz?
  Müşterinin ilk siparişte uygun fiyatla ürünü deneyimlemesi, sonraki siparişlerde hacim bazlı avantaj sağlaması, sadakat yaratmak açısından önemlidir.

9. Yetersiz İnsan Kaynağı ve Eksik Eğitim

Ekipte ihracat tecrübesi olan, dil bilen, satış odaklı bir profesyoneliniz var mı?
İhracat ekibi kurarken sadece satış odaklı değil, aynı zamanda süreç yönetimine hakim, farklı pazarlarda deneyimi olan, dijital araçlara aşina bir ekip yapısı şart.

• İngilizce (veya ilgili pazar dili) bilen çalışanınız var mı?
  Mailleşme, toplantı organize etme, teklif hazırlama gibi konularda ekibinizin yeterli olması çok önemli.
• Ekipte kim hangi sorumluluğu üstleniyor?
  Süreçlerin hatasız ilerlemesi için rol ve görev dağılımları net olmalıdır.
• Eksik olduğunuz alanlarda dış destek alıyor musunuz?
  İnsan kaynağına yatırım yapmayan, danışmanlık ve eğitim almaktan kaçınan firmalar uzun vadede kayba uğruyor.

Dilerseniz, Türkal Partners olarak ekip ve proses geliştirme eğitimleri ile ihracat desteklerinizi güçlendirebiliriz.

10. Satış Sonrası Süreçleri Planlamamak

İhracat, ürün karşı tarafa ulaşınca biter mi?
Asıl hikaye aslında orada başlar!
Satış sonrası süreçler, müşteri memnuniyetini artırır, marka itibarınızı büyütür ve tekrar satış ihtimalinizi yükseltir.

• Müşteriniz ürünle ilgili bir sıkıntı yaşadı, nasıl çözüm sunacaksınız?
  Hızlı dönüşler, dostane destek, telafi/ikame ürünler sunmak müşteri bağlılığını artırır.
• Tekrar sipariş süreçlerini kolaylaştırıyor musunuz?
  Online sipariş platformları, self-servis kanallar, hızlı teklif süreçleri ile müşteri tekrar siparişi daha kolay hale getirilmeli.

Tüm bu süreçleri yönetmek ve sürekli geliştirmek için size uygun CRM, dijital destek, otomasyon sistemleri öneriyoruz. Türkal Partners olarak süreçlerinizi uçtan uca dijitalleştiririz!

11. İhracat Destekleri ve Teşviklerden Yararlanmamak

Türkiye’de ihracat yapan firmalar için devlet Destekleri ve teşvikler çok çeşitli. Ancak çoğu firma, ya bu desteklerden habersiz ya da başvuru süreçlerinden çekiniyor.

• Hangi ihracat desteklerinden yararlanabilirim?
  Pazara giriş belgeleri, marka tescili, dijital reklam, fuar katılım destekleri, nakliye teşvikleri gibi birçok alanda devlet anayasa işlemlerinden yararlanabilirsiniz.
• Başvuru süreci çok mu karmaşık?
  Çoğu zaman evrak süreci karmaşık olabilir; ama Türkal Partners gibi uzman bir ekipten yardım alırsanız çok daha hızlı ve sorunsuz ilerleyebilirsiniz.

12. İhracat Sürecinde Dijital Güvenliği Sağlamamak

Global ticarette dijitalleşme hızla artarken, siber güvenlik de en az lojistik, fiyatlandırma ve satış kadar önem taşıyor.

• Dijital platformlarda verilerinizi nasıl koruyorsunuz?
  SSL sertifikası, şifreli mail trafiği, güçlü parola yönetimi…
• İş ortaklarınızın ve müşterilerinizin verilerini güvende tutuyor musunuz?
  Kişisel veri güvenliği, GDPR veya KVKK uyumluluğu önemli bir zorunluluktur
• Fidye yazılımı veya dolandırıcılık saldırılarında ne gibi önlemleriniz var?
  Ayda bir siber güvenlik raporu almak ve sistemlerinizi güncel tutmak mutlaka gereklidir.

Burada dijital güvenlik konusunda da kendinizi yalnız hissetmeyin, Türkal Partners’ın profesyonel güvenlik hizmetleriyle tüm süreçlerinizi emniyet altına alabilirsiniz!

13. İletişimi Sadece Mail ile Sınırlı Tutmak

Birçok firma hala sadece email ile iletişimi yeterli sanıyor. Oysa uluslararası ticaret artık anlık iletişim ve çoklu platform stratejiler gerektiriyor.

• WhatsApp, WeChat, Telegram gibi platformları kullanıyor musunuz?
  Birçok ülke iş görüşmelerinde bu tarz mesajlaşma uygulamalarını kullanıyor, hızlı cevaplar alınmasını bekliyorlar.
• Zoom, Teams gibi araçlarda online toplantı verimliliğiniz yüksek mi?
  Görsel sunum hazırlama, demo gösterileri organize etme gibi yenilikçi yaklaşımlar daha çok müşteri çekmenizi sağlar.
• Müşteri özelinde dil desteği sunuyor musunuz?
  Hedef pazara uygun dilde iletişim, müşteriyle aranızda güven köprüsü kurar.

14. Markalaşma ve Görünürlük Stratejisi Yokluğu

İhracatla büyüyen bir şirketin marka algısı, dijitaldeki görünürlüğü ve anlatımı global müşteriler için en az ürün kaliteniz kadar önemlidir.

• Kurumsal Kimliğiniz ve marka hikayeniz yeterli mi?
  Profesyonel bir logo, kaliteli ürün fotoğrafları, özgün kataloglar ve kişiselleştirilmiş ürün hikayeleri mutlaka olmalı.
• Dijitalde nasıl bir hikaye anlatıyorsunuz?
  Global web sitesi, sektörel blog içerikleri, pazara özel sosyal medya paylaşımları ile dijitalde markanızı öne çıkarıyor musunuz?
• Referanslarınız ve başarı hikayeleriniz ulaşılabilir mi?
  Müşteri gözünde güven oluşturacak referanslar, vaka analizleri ve başarı raporları kurumsal itibarınızı güçlendirir.

Türkal Partners, kurumsal markalaşma, web sitesi ve dijital içerik üretimi alanındaki uzmanlığıyla firmanızı globalde bir adım öne çıkarmaya hazır!