Bu 5 Hatayı Yapıyorsanız Dış Pazarlarda Kaybedersiniz!

Dijital dünyada sınırlar kalktı, artık büyümek isteyen her şirket gözünü yurt dışına dikiyor. Dış pazarlara açılma hayali, büyümek isteyen işletmeler için muazzam bir fırsat. Fakat pek çok marka, daha yolun başında aynı hataları tekrar ederek potansiyelini kaybediyor. Peki o hatalar neler? Yurt dışı piyasasında kaybetmemek için nelere dikkat etmeliyiz? Türkal Partners olarak onlarca markanın globalleşme serüveninde yanlarında olduk, gördük ki yazının devamında bahsedeceğimiz temel hataları tekrarlamayanlar hızla büyüyor ve başarıyı kucaklıyor.

Dış Pazarlarda Sık Yapılan 5 Büyük Hata

Bu yazıda aşağıdaki en kritik 5 hatayı örneklerle detaylı açıklayacağız:

1. Pazar incelemesi yapmadan yola çıkmak
2. Dil ve kültür farklılıklarını göz ardı etmek
3. Dijital varlığını sadece Türkçe bırakmak
4. Lokal pazarlama stratejileri oluşturmamak
5. Lojistik ve müşteri desteğini hafife almak

1. Pazar İncelemesi Yapmadan Yola Çıkmak

Birçok şirket uluslararası pazara açılırken ilk olarak ürününün burada sattığı gibi her yerde satacağına inanıyor. Halbuki, her ülkenin tüketim alışkanlıkları ve beklentileri bambaşkadır.

• Hangi ülkede hangi ürün nasıl rağbet görüyor?
• Rakipleriniz kimler, onların fiyatları ve stratejileri neler?
• Müşteri segmentiniz yurtdışında farklılık gösteriyor mu?

Örneğin; Türkiye’de çok sevilen bir gıda ürünü Avrupa’da bir alerjen sebebiyle yasaklanmış ya da hiç bilinmiyor olabilir. Veya tekstil sektöründe moda her bölgede farklılık gösterebilir. Hiç pazar araştırması yapmadan global adım atmak, adeta gözünüz kapalı yürümek gibidir.

Pazar araştırması ve rakip analizi ile potansiyeli, riskleri ve yerel beklentileri analiz etmek en kritik adımdır. Türkal Partners olarak bu süreci marka analizleriyle güçlendiriyor ve müşteri yol haritasını hazırlıyoruz. Siz de bizim dijital strateji çözümlerimizden faydalanabilirsiniz.

2. Dil ve Kültür Farklılıklarını Göz Ardı Etmek

Yabancı bir pazar için Google Translate ile çevrilmiş bir web sitesi hazırlamak ya da sosyal medyada İngilizce içerik paylaşmak… Bunlar yeterli mi sizce? Elbette değil!

• Yerel kullanıcılar için mesajınız anlaşılır mı?
• Kültürel olarak hassas konuları gözetiyor musunuz?
• Kullandığınız sembollerin, görsellerin veya kelimelerin o kültürdeki anlamı ne?

Mesela Batılı ülkelerde “mavi” güvenilirliği simgelerken, Uzakdoğu’da yas, keder anlamına gelebilir. Ya da ramazan kutlaması bir ülke için önemliyken, başkası için anlamsızdır.

Sadece dil değil, kültürel nüansları anlamak da işin püf noktası. Lokalizasyon hizmetleriyle içeriklerinizi hedef ülkeye özgü şekilde uyarlamak için Türkal Partners uzmanlarından yardım alabilirsiniz.

3. Dijital Varlığını Sadece Türkçe Bırakmak

Dış pazarlara açılmak istiyorsunuz ama web siteniz, e-ticaret altyapınız ya da sosyal medya hesaplarınız yalnızca Türkçe mi? İşte kaybetmeye başladığınız nokta burası!

• Çok muhtemelen uluslararası müşteri aradığını bulamıyor ve rakip sitelere yöneliyor.
• Sadece İngilizce içerik yeterli mi? Peki ya Almanya, Hollanda, Arap ülkeleri?

Çoğu zaman müşteriler arama motorunda kendi dillerinde arama yapıyor. Eğer ürünleriniz ya da hizmetleriniz farklı dillere çevrilmemişse, arama sonuçlarında görünmez oluyorsunuz.

Peki, siz ürün detaylarınızın, kampanyalarınızın ve sık sorulan sorularınızın Almanca, İngilizce, Fransızca veya Arapça olmasını sağladınız mı?

Tüm çeviri, içerik yerelleştirme ve çok dilli SEO hizmetlerinin Türkal Partners çatısı altında olduğunu biliyor muydunuz? Globalleşmek istiyorsanız, hemen bize ulaşın.

4. Lokal Pazarlama Stratejileri Oluşturmamak

Aynı dijital kampanya mantığı ile tüm ülkelere açılmak, her ülkede aynı sosyal medya reklamlarını kullanmak; en sık yapılan hatalardan biri. Çünkü, her pazar ayrı taktikler gerektirir.

• Hangi ülkede hangi sosyal medya ağı daha popüler?
• SEO için hangi kelimeler o ülkede öne çıkıyor?
• Lokal influencerlarla çalışmak gerekli mi?
• Ülkeye özgü indirim, promosyon veya özel günlerde kampanya yapıyor musunuz?

Dış pazarlarda başarılı olan markalara bakarsanız, örneğin Almanya’da LinkedIn reklamları çok etkili olurken, Arap ülkelerinde Instagram hikayeleri, İngiltere’de Google reklamları öne çıkabilir. Sadece Facebook reklamı ile tüm ülkelere ulaşamazsınız.

Eğer siz de hedef ülke için doğru dijital pazarlama stratejisi oluşturmak istiyorsanız, Türkal Partners’ın alanında lider dijital pazarlama takımına danışabilirsiniz. Hem kreatif hem teknik çözümlerimizle işinizi yeni pazarlara açıyoruz.

5. Lojistik ve Müşteri Desteğini Hafife Almak

Satışı gerçekleştirdiniz, peki sonra?

• Ürün kaç günde, hangi kargo şirketiyle ulaştırılacak?
• İade politikası, garanti şartları nelerdir?
• Yurtdışındaki müşteriniz siparişiyle ilgili Türkçe müşteri hizmetlerine mi mahkum?

Çoğu zaman, iyi bir tanıtım ve pazarlama sonucu müşteriyi kazanırsınız, ancak kötü bir teslimat veya ilgisiz müşteri desteği ile tüm puanlarınızı kaybedersiniz.

Hangi ülkeye hangi lojistik ağıyla, gümrük süreçlerinde ne tip evraklar gerektiğini biliyor musunuz? Müşterinize kendi dilinde destek sağlıyor musunuz? Unutmayın; kargo gecikmesi veya yanlış bilgilendirme kısa sürede olumsuz yorumlara yol açar ve bu tüm imajınızı zedeleyebilir.

Bu noktada lojistik danışmanlığı, çok dilli müşteri desteği, otomasyon sistemlerinin entegrasyonu gibi alanlarda Türkal Partners size uçtan uca destek verebilir.

Dış Pazarlara Açılırken Dikkat Edilmesi Gereken Diğer Sorular

blogumuzun amacı gerçek deneyimler ve aklınızdaki tüm soruları cevaplamak olduğundan, sık gelen sorulardan bazılarını burada açıklayalım:

• Hangi e-ticaret altyapısı ile global pazara çıkabilirim?
  Shopify, WooCommerce, Magento gibi global çözümler çok avantajlı. Her biriyle ilgili avantaj ve dezavantajları Türkal Partners uzmanlarıyla danışabilirsiniz.
• Farklı ülkelere özel ödeme çözümleri lazım mı?
  Evet, her ülkede yaygın olan ödeme yöntemleri farklıdır. Örneğin, Almanya’da Klarna, Hollanda’da iDeal popülerdir. Hedef ülkede müşteri alışkanlıklarını öğrenmek ve bu çözümleri entegre etmek gerekir.
• Vergi mevzuatı ve fiyatlandırma nasıl olmalı?
  KDV, ithalat vergileri, ülkeler arası fiyat dengesi… Bunlar işin önemli kısmı. Fiyatların şeffaf, rekabetçi ve yerel pazara uygun olması çok kritik.
• Marka tescili yaptırmalı mıyım?
  Uluslararası marka tescili sizi taklitçilere karşı korur. Hedef ülkede önce marka adınızın alınmamış olduğundan emin olun, gerekiyorsa başvuru yapın.
• Uluslararası reklam kampanyaları için hangi bütçeyi ayırmalıyım?
  Pazar ve sektör analizleri doğrultusunda uygun bütçelendirme gerekir. Sihirli bir sayı yoktur; test kampanyalarıyla bütçenizi optimize edebilirsiniz.
• En çok hangi ürünler yurtdışında ilgi görüyor?
  Çok değişkendir! Genel trendler tekstil, aksesuar, doğal kozmetik, organik yiyecekler olsa da, doğru analiz olmadan hareket etmek risklidir.
• Global SEO’ya neden ihtiyaç var?
  Her ülkenin arama motoru dili, trend kelimeleri, rakibi farklıdır. Sadece “Turkish Export” yazmakla global SEO yapılmaz; profesyonel bir planlama gerekiyor.
• Uluslararası müşteriye satış sonrası nasıl hizmet verilmeli?
  En az yerel müşteriniz kadar hızlı, ilgili ve onların ana dilinde destek vermek zorundasınız. Otomatik mail yanıtları, canlı chat ve çok dilli telefon destek sistemleri büyük fark yaratıyor.

Türkiye’den Yurt Dışına Satış Yapmak İsteyenlere 10 Ekstra İpucu

1. Web sitenizin ve e-ticaret altyapınızın mobil uyumlu olduğundan emin olun.
2. Farklı ülkeler için vergileri ve teslimat sürelerini ekrana net şekilde yazın.
3. İade koşullarınızı basit ve anlaşılır hale getirin. Müşteri güveni sağlamada bu çok önemli.
4. Yerel pazarda güven damgaları, ödüller, referanslar sunun.
5. Satış sonrası müşteri anketleri ile geri bildirim alın.
6. Her ülkenin ulusal ve dini bayramlarına göre kampanya takvimi oluşturun.
7. Sosyal medya hesaplarınızda yerel dillerde paylaşım yapın.
8. Yurtdışındaki müşterileriniz için ayrı bir bülten aboneliği ve içerik oluşturun.
9. Entegre analiz sistemleriyle hangi kampanyanın nerede, ne kadar işe yaradığını ölçün.
10. Uluslararası satış ve pazarlama için deneyimli ajanslardan destek alın. Çünkü bu süreç uzmanlık gerektirir!

Sonuç Yerine, Sizi Dinliyoruz!

Dış pazarlarda büyümek isteyen Türk şirketlerinin önünde büyük fırsatlar var ama bu fırsatları değerlendirmek için bilinçli ve profesyonel adımlar atılması gerekiyor. Akışta paylaştığımız bu bilgilerle aklınıza takılan başka sorular var mı?
Globalleşme yolculuğunuzda bir adım öne çıkmak istiyor ve işinizi profesyonellere bırakmayı düşünüyorsanız, bize ulaşın, her detayı birlikte konuşalım. Yorumlarda veya iletişim sayfamızdan sorularınızı iletebilirsiniz. Çünkü sorularınıza gerçek, net ve insani yanıtlar vermek için buradayız!