Bu 5 Hatayı Yapıyorsanız Dış Pazarlarda Kaybedersiniz!

Dış pazarlara açılmak hayaliniz varsa, büyümek ve uluslarası bir marka olmak istiyorsanız doğru noktadasınız! Ancak, yurt dışı pazarlarda başarıya ulaşmak hiç de öyle kolay değil. Tecrübelerimize göre birçok firma, özellikle başlangıçta bazı kritik hatalar yapıyor ve bunların farkına maalesef iş işten geçince varıyor.

Sık sorulan şu soruları hiç kendinize sordunuz mu?

• “Neden dijital reklamlarım yurt dışındaki hedef kitleme ulaşmıyor?”
• “Avrupa’ya ürün satmak istiyorum ama dönüş alamıyorum?”
• “E-ticaret sitem yabancı ziyaretçilere uygun mu?”
• “Lokalleşme ve kültürel adaptasyon tam olarak ne demek?”
• “Rakiplerim başarılı olurken ben neden satış yapamıyorum?”
• “Acaba doğru pazarı mı hedefliyorum?”

Eğer bu sorulardan bazıları kafanızı kurcalıyorsa, berabere bakalım: Hangi kritik hataları yapıyor olabilirsiniz?

1. HATA: Pazar Araştırması Yapmadan Yola Çıkmak

En sık duyduğumuz cümleler: “Ürünümüz Türkiye’de çok satıyor, Avrupa’da neden satmasın?” veya “Her yerden talep gelir diye düşünüyoruz!” Ancak dış pazarlarda her ürün her ülkede satmaz. Örneğin, bir ürünün Fransa’da çok sevildiğini düşünüyorsanız, acaba bu o ürünün Almanya’da da aynı ilgiyi göreceği anlamına mı gelir?

Pazar araştırması neden bu kadar önemli?

• Hangi ülkelerde ürün veya hizmetinize gerçek talep var?
• Rakipleriniz kimler ve hangi açılardan sizden avantajlılar?
• Pazarın büyüklüğü, dinamikleri ve rekabet unsurları neler?

Peki, bu araştırmayı nasıl yapabilirsiniz? Sadece Google araması yapmak yeterli mi? Kesinlikle hayır. En güvenilir analiz araçları, ticaret odası raporları, sektörel araştırmalar, pazar içgörüsü sağlayan özel platformları kullanmak ve yerel bir partner ile hareket etmek sizi öne geçirecektir.

Türkal Partners olarak, birebir sektörel pazar araştırmaları ve konumlandırma destekleriyle birkaç adım önde başlamanızı sağlıyoruz.

2. HATA: Lokalleşmeye Yeterince Önem Vermemek

Her ülke, her coğrafya kendine özgü kültürel dinamiklerle hareket eder. “Google Translate ile siteyi çevirdik, tamamdır!” derseniz çok hızlı kaybedersiniz. Avrupa’daki bir müşteri bir kelimenin yanlış çevrilmesinden ürünü bırakabilir.

Lokalleşmede sık sorulanlar:

• Lokal para birimiyle fiyatlandırma yapıyor musunuz?
• Kargo, iade ve teslimat koşullarınız o ülkenin alıcı alışkanlıklarına uygun mu?
• Web siteniz ve sosyal medyanız yerel dilde mi?
• Kültürel kodlar ve renkler doğru kullanılmış mı?
• İletişim kanallarınız (telefon, e-posta, vb.) o ülkenin tercih ettiği formatta mı?

Almanya’da “Güven” kavramı öne çıkarken, İtalya’da sıcak iletişim beklenir. Eksik lokalleşme nedeniyle en iyi ürün dahi ilgisiz kalabilir.

Unutmayın, Türkal Partners’ın profesyonel çeviri ve kültürel adaptasyon danışmanlığı ile yurtdışında siz de yerel gibi hissettirebilirsiniz!

3. HATA: Dijital Pazarlama Stratejisi Eksikliği

Türkiye’de Instagram ağırlıklı çalışıyorsanız, aynı strateji ile Amerika’da mı başarıya ulaşacağınızı sanıyorsunuz? Farklı coğrafyalarda, farklı kanallar ve alışkanlıklar var.

En sık sorulanlar:

• Hangi sosyal medya platformları hangi ülkede popüler?
• Google Ads ve Facebook Ads’in dokunuşu dışında başka pazarlama kanalları var mı?
• SEO çalışmasında hedef dil, arama motoru ve anahtar kelime seçimine dikkat ettiniz mi?
• Influencer işbirlikleri hangi platformda, ne tarz içeriklerle daha etkili oluyor?

Farkında olmadan yanlış yerde reklam veriyor olabilirsiniz! Örneğin Çin’de Google yok, burayı hedefliyorsanız Baidu üzerinden SEO yapmanız gerekir. Amerika’da TikTok veya Pinterest çoğu marka için Facebook’tan daha efektif.

Doğru dijital strateji için Türkal Partners’ın dijital pazarlama paketlerini inceleyip, ülke bazında size özel bir kurz çalışması başlatmamızı ister misiniz?

4. HATA: Müşteri Hizmetleri ve İletişime Yetersiz Yatırım

Bir müşteri yurt dışından size mail attı. Cevap kaç saat sonra döndünüz? Ya da hiç dönülmedi mi? Kargo ile ilgili bir problemde, yerel saat farkını hesaba kattınız mı?

Dış pazarda güven inşa etmek için:

• 24 saatten kısa sürede, yerel dilde yanıt verebiliyor musunuz?
• Canlı destek veya WhatsApp Business numaranız var mı?
• Müşteri şikayetlerinde hızlı çözüm mekanizmanız mevcut mu?
• Sıkça karşılaşılan sorunlar için hazırlanmış FAQ bölümleriniz var mı?

Unutmayın, müşteri hizmetleri global büyümede kritik bir taş!

Müşteri ilişkilerinizi iyileştirmek, iletişim kanallarınızı güçlendirmek için Türkal Partners ekibiyle bir demo görüşme yapmak ister misiniz?

5. HATA: Hukuki ve Ticari Süreçleri Göz Ardı Etmek

Yurt dışı satışta mevzuata takıldınız mı? KDV, gümrük, kargo iadesi, sigorta gibi işlemlerde başınız hiç ağrıdı mı? Her ülkenin ticari, hukuki ve vergi kanunları farklıdır.

Kritik sorular:

• O ülkeye göndereceğiniz ürünün ithalatı veya satışı serbest mi?
• Faturalandırma nasıl olmalı?
• Gümrük vergileri kim tarafından ödeniyor?
• İade politikaları o ülkenin yasalarına uyuyor mu?
• Çevre mevzuatı, etiketleme, CE ya da farklı bir sertifikasyon zorunlu mu?

Birçok firma, eksik veya yanlış işlemler yüzünden kargosunu gümrükte bırakıyor, ceza ödüyor veya iadesini alamıyor. Buralarda kaybetmek istemiyorsanız, muhakkak profesyonel bir destekle ilerleyin!

Türkal Partners olarak, ticari danışmanlık ve ülke bazlı süreç yönetimi hizmetlerimizle işinizi güvenle taşıyoruz.

Başka Hangi Sorular Sıkça Geliyor?

• Yurt dışı markalaşmada domain seçimi önemli mi?
• Uluslararası ödeme sistemleri nasıl entegre edilir?
• Kargo anlaşmalarında uluslararası strateji nasıl olmalı?
• Hedef ülkede influencer veya partner nasıl bulunur?
• Ürün fotoğrafları ve açıklamalarında hangi detaylar ön plana çıkmalı?
• Sosyal medyada hangi tür içerikler daha fazla etkileşim sağlar?
• Uluslararası garanti ve teknik destek önemli mi?
• AB ülkeleri için KDV ve OSS (One Stop Shop) nedir, nasıl yapılır?

Bunların hepsine tek tek yanıt vermek, hatta işletmenize özel bir dış pazar yol haritası çıkarmak ister misiniz? O zaman gelin, Türkal Partners online toplantı takvimizden size uygun bir zaman ayıralım ve birlikte büyüyelim.

Bizimle İletişime Geçin, Hayallerinizdeki Uluslararası Başarıya Birlikte Koşalım!