Bu 5 Hatayı Yapıyorsanız Dış Pazarlarda Kaybedersiniz!
Dış pazarlara açılmak bir hayal gibi görünüyor olabilir, ancak doğru stratejiyle ve belli başlı hatalardan kaçınarak bu hayalin gerçeğe dönüşmesinin önünde hiçbir engel yok. Merhaba, ben Türkal Partners‘dan bir uzmanım ve yıllardır Türkiye’nin dört bir yanındaki firmaların uluslararası pazarlarda kalıcı başarı elde etmelerine yardımcı oluyorum. Tabii ki, dış pazarlarda kaybetmenin de birkaç temel sebebi var. Eğer bu 5 hatayı yapıyorsanız, ne yazık ki dış pazarlarda kaybetme ihtimaliniz oldukça yüksek. Ama hiç korkmayın! Hangi hatalar bunlar, nasıl önlenir ve siz nasıl başarılı olabilirsiniz? Tek tek anlatmaya başlıyorum!
1. Lokal Pazarı Tam Olarak Tanımadan Hamle Yapmak
Dış pazara açılırken ilk yaptığınız şey ne olmalı? Sorusunun cevabı: Hedef pazarınızı en ince detayına kadar tanımaktır. Hepimiz biliyoruz ki, her ülkenin tüketim alışkanlıkları, kültürel değerleri, kanunları ve iş yapış biçimleri çok farklıdır.
- Müşteri profili nedir? Hangi yaş grubu, cinsiyet, gelir seviyesi hedefleniyor?
- O ülkede ürün veya hizmetiniz kullanılabilir mi? Mesela helal ürün talebi, organik sertifikasyon ya da yerel tatlara uyum gibi detaylar gözden kaçabiliyor.
- Rakipler kimler? Pazarda benzer çözümler sunan, güçlü rakipler var mı?
- Pazar büyüklüğü ve trendler nasıl? Genişleyen bir pazar mı, yoksa daralmış mı?
Eğer bu analizleri yapmadan bir anda “Biz Avrupa pazarına gireceğiz!” diyorsanız, adım atmadan önce mutlaka bir daha düşünün. Türkal Partners olarak yıllardır pazar araştırmaları yapıyor ve müşterilerimize özel analizler üretiyoruz. Eğer “Hangi ülkeye açılmalıyım? Ürünüm orada tutar mı?” gibi sorularınız varsa bizimle hemen iletişime geçebilirsiniz!
2. Yetersiz ve Yanlış Yerelleştirme
Yerelleştirme nedir? Dış pazarlara açılırken, ürününüzü ya da markanızı o ülkenin kültürüne ve diline uygun hale getirmek demektir.
Peki, en sık yapılan hata nedir? Ürün broşürlerinin, web sitelerinin ya da sosyal medya içeriklerinin ya Google Translate ile çevrilmesi ya da hiç çevrilmemesidir. Halbuki dış piyasada, potansiyel müşterilerle güvenli ve sıcak bir iletişim kurmanın yolu güçlü bir yerelleştirmeden geçer.
- Kelimelerin anlamları kültürden kültüre değişiyor mu?
- Paket tasarımlarınız veya reklam mesajlarınız yanlış anlaşılmaya açık mı?
- Sitenizin ödeme yöntemleri o ülkede geçerli mi?
- Hizmet sonrası süreçleri o pazara uygun şekilde kurguladınız mı?
Dünyada büyük başarılara imza atan markaların hemen hemen hepsi, yerel dillerde profesyonel web sitesi hazırlıyor, müşteri temsilcilerini eğitiyor ve sosyal medya içeriklerini ülkeye göre özelleştiriyor. Siz de markanızı global düzeye taşımak istiyorsanız, yerelleştirme konusunda bizden destek alabilirsiniz.
3. Dijitalde Varlık Gösterememek ve Doğru Kanal Seçememek
Sizce müşteriler, ilk defa isimlerini duydukları bir şirketten neden alışveriş yapmazlar? Çünkü o şirket hakkında yeterli bilgi bulamazlar, internette referansını göremezler ya da yabancı dille hazırlanmış bir sitesinde güven hissedemezler.
Unutmayın, günümüzde dijital varlık olmadan global pazarlarda tutunmak neredeyse imkansız.
- Uluslararası SEO çalışmaları yaptınız mı? Web siteniz Google’dan bulunabiliyor mu?
- Hedef pazardaki popüler sosyal medya kanallarında aktifsiniz? Her ülkenin popüler sosyal medya ağları farklı olabilir!
- Dijital reklamlarınız yerel dilde mi? Yoksa İngilizce bırakıp öylesine mi yayınlıyorsunuz?
- Müşteri yorumları ve referanslarınız o pazar için var mı?
Bu sorulara verdiğiniz cevaplar hayati öneme sahip. Eğer “Eksiklerim var, hemen tamamlamalıyım” diyorsanız, Türkal Partners‘dan uluslararası dijital pazarlama ve web sitesi yerelleştirme hizmeti alabilirsiniz.
4. Fiyatlandırma ve Lojistikte Stratejik Hatalar
Fiyatlandırma konusunda yapılan en büyük hata nedir? O ülkenin gelir düzeyini, vergilerini, rekabet koşullarını ve kargo maliyetlerini dikkate almadan, Türkiye’deki fiyatı dövize çevirip uygulamak!
Lojistik tarafında ise en sık görülen hata ne? Teslimat süreleri, kargo seçenekleri ve iade/değişim süreçleri hakkında yeterli bilgi sunmamak.
- Fiyatlarınız o ülkenin standartlarına uygun mu?
- Müşteriye ekstra vergi, gümrük, kargo ücreti çıkıyor mu?
- Lojistik çözüm ortaklarınız güçlü mü?
- Müşterinize siparişini zamanında ve sorunsuz ulaştırabiliyor musunuz?
- Satış sonrası destek veriyor musunuz?
Hangi ülkede hangi lojistik firması ile çalışmalıyım? Hangi fiyat bantları rekabetçi olur? Müşteri memnuniyeti için ödeme/iade/teslimat süreçlerini nasıl yönetmeliyim? Tüm bu soruların cevabı başarılı dış pazar stratejinizde gizli. Türkal Partners ile iletişime geçin, birlikte rakiplerinizin bir adım önüne geçin.
5. Pazarlama, Marka ve İletişimde Tutarsızlık
Başarılı bir markanın olmazsa olmazı nedir? Güçlü, tutarlı ve samimi bir iletişim!
Yurt dışında markanızın bilinirliğini artırmak istiyorsanız, pazarlama stratejinizde hangi konuları gözden geçirmelisiniz?
- Global mesajınız ve yerel mesajınız birbiriyle uyumlu mu?
- Farklı ülkelerde farklı kampanyalar yaparken marka değerlerinizi koruyabiliyor musunuz?
- Müşteri ile iletişimde hızlı ve çözüm odaklı mısınız?
- Sosyal medyada aktif ve etkili misiniz?
- Basın içerisinde kendinize yer bulabiliyor musunuz?
Markanızı önce anlatın, güven inşa edin ve o ülkenin yaşam tarzına dokunun. Dijital PR ve sosyal medya yönetimi uluslararası pazarlarda marka inşa etmenin en ekonomik ve kalıcı yoludur. “Markamı yurt dışında duyurmak istiyorum, bunu nasıl başarabilirim?” diyorsanız, size özel çözümlerimiz için hemen teklif alın.
Diğer Sık Sorulan Sorular
Hangi sektörler için dış pazara açılmak daha kolaydır?
Gıda, tekstil, yazılım, ambalaj ve makine gibi sektörler ihracatta genellikle avantajlıdır. Ancak ürününüzü iyi segmentleyip doğru lokasyona pazarladığınızda, pek çok sektör için fırsatlar oldukça fazladır.
Startup’lar veya küçük işletmeler için hangi tipsel hatalar görülüyor?
Genellikle bütçeyi yanlış planlamak, dijitalde varlık göstermemek veya sadece kendi ülkesini hedeflemek çok sık yapılan hatalardandır. Küçük bir ekip de olsanız, detaylı bir pazar analizi ve dijital görünürlük sizi öne çıkarır.
Dış pazarlarda sıkça yapılan yasal hatalar nelerdir?
Marka, patent veya distribütörlük sözleşmelerinin eksikliği, ülke mevzuatına uygun davranmamak, gümrük ve vergi prosedürlerini göz ardı etmek başlıca yasal hatalardır.
Devlet teşvikleri ya da desteklerinden nasıl yararlanabilirim?
Türkiye’de Ticaret Bakanlığı ve KOSGEB’in yurt dışı pazar destek programları çok ciddi fırsatlar sunmaktadır. Bu destekler için başvuru sürecinizi bizimle yönetebilirsiniz.
Dış pazarda başarının 3 anahtarı nedir?
- Pazarı çok iyi analiz etmek
- Yerelleştirme ve dijital varlık oluşturmak
- Doğru ekip, doğru ortaklar ve sürdürülebilir iletişim
Dış Pazarlara Açılırken Merak Ettiğiniz Diğer Sorular
- Marka kaydı gerekliliği nedir? Hangi ülkelerde marka tescili kaçınılmazdır?
- Ürünlerimi hangi platformlarda satmaya başlamalıyım? (Amazon, Etsy, eBay, Alibaba…)
- Dilleri bilmeden de ihracat yapabilir miyim? Eğer evet, nasıl?
- Pazara giriş sürecinde bütçemi nasıl yönetmeliyim?
- Yurtdışında müşteri bulmak veya distribütör bulmak için hangi kanalları kullanmalıyım?
Tüm bu sorular ve daha fazlası için Türkal Partners uzman ekibi olarak size özel çözümler sunmaktan gurur duyarız. Sizi web sitemize davet ediyoruz!