Bu 5 Hatayı Yapıyorsanız Dış Pazarlarda Kaybedersiniz!

Dış pazarlar, bir markanın, şirketin ya da girişimin hayalini gerçekten büyüttüğü yerlerdir. Ancak, her iş insanının gözünde bir fırsatlar diyarı olan bu pazarlarda tutunmak, doğru strateji ve bilinçli adımlar gerektiriyor. Peki, neden bazı şirketler ihracatta veya globalleşme sürecinde başarıya ulaşırken, bazıları maalesef hep aynı noktada dönüp duruyor ya da daha kötüsü kaybediyor? Merak ediyor musunuz?

Başlamadan önce bilmeniz gereken en temel şey, dış pazarlarda yapılan bazı kritik hataların telafisinin kolay olmamasıdır. Türkal Partners olarak yüzlerce markanın dış pazar yolculuğuna eşlik ettik ve sayısız başarı hikayesine tanıklık ettik. Şimdi ise, en sık yapılan 5 büyük hatayı ve bunlardan nasıl kaçınılacağını sizinle paylaşmak istiyoruz.

1. Yetersiz Pazar Araştırması Yapmak

Hiç, “X ülkesine bayilik vermiştik ama olmadı” ya da “O bölge bizim ürünü anlamadı” cümlelerini duydunuz mu? Peki, gerçekten problem yabancı müşterinin anlamaması mı, yoksa biz mi o pazarı hiç anlamadan girmeye çalışıyoruz?

• Gerçekten hedeflediğiniz pazar hakkında yeterli bilgiye sahip misiniz?
• O coğrafyada sizin ürününüz ya da hizmetinizin nasıl algılandığını analiz ettiniz mi?
• Rakiplerinizin orada nasıl bir strateji izlediğini detaylıca incelediniz mi?
• Müşterilerinizi tanıyor musunuz? Onların öncelikleri neler?

Yetersiz ya da yanlış pazar araştırması, şirketleri geri dönülmez harcamalara ve zaman kaybına sürüklüyor. Çünkü her ülkenin, her bölgenin, her pazarın dinamikleri tamamen farklıdır. Örneğin, Avrupa’daki tüketici davranışı ile Orta Doğu’daki satın alma alışkanlıkları arasında devasa farklar olabilir.

Benim size önerim şu: Önce araştırın, hedef ülkenin tüketici eğilimlerini, yasal altyapısını, dağıtım kanallarını ve rakip yapılarını iyice anlayın. Gerekirse alanında uzman dış ticaret danışmanlarından veya dijital ajanslardan destek alın. Türkal Partners olarak uluslararası pazar analizlerinde deneyimli ekibimizle yanınızdayız! Siz de bizimle iletişime geçerek hedeflediğiniz pazara dair en ince detaylara ulaşabilirsiniz.

2. Dijital Görünürlüğü ve Markalaşmayı İhmal Etmek

Dış pazara açıldınız, ürününüz var, fiyatınız rekabetçi. Peki, sizi arayan potansiyel müşteriler sizi internette bulabiliyor mu? Dijitalde var mısınız? Bu sorunun yanıtı çoğu zaman endişe verici şekilde “Hayır” oluyor.

• Markanızın çok dilli bir internet sitesi var mı?
• Global SEO çalışması yapıldı mı?
• LinkedIn, Instagram, Facebook gibi sosyal medya mecralarında doğru hedef kitleye ulaşıyor musunuz?
• Dijital PR ve içerik pazarlaması ile güven yaratıyor musunuz?

Birçok şirketin yaptığı en büyük hata burada başlıyor: “Biz zaten referansımız var, katalog gönderiyoruz.” Ama dijital dünyada görünmeyen bir marka, potansiyel müşterilerin gözünde yok hükmündedir.

Üstelik ülkeden ülkeye marka algısı ve dijital davranış büyük farklılık gösterebilir. Örneğin Polonya’daki bir müşteri eğer sizi internet üzerinde bulamıyorsa, güven açısından eksi puanla başlarsınız. Almanya’daki bir partner ise sosyal medyada sizi göremiyorsa sizinle iş birliğinden uzaklaşabilir.

Çözümü nedir? Profesyonel internet sitesi, güçlü SEO, çok dilli içerik yönetimi ve ülkeye özel dijital pazarlama stratejisi. İşte burada Türkal Partners’ın uzmanlığı devreye giriyor! Size özel dijital pazarlama paketlerimiz ile dış pazarlarda güvenli bir şekilde büyümenizi sağlayacak dijital altyapıyı kurabiliriz.

3. Yerel Kültürü ve İş Yapış Şeklini Göz Ardı Etmek

Biraz klişe olacak belki ama, “Bir ülkede iş yapmak için önce o ülkeyi anlamak gerekir.” Peki, şirketler bunu kaç kez es geçiyor sizce? Şunu düşünün:

• Hedef ülkede iş görüşmeleri nasıl başlar? Resmi midir, samimi midir?
• Müşterilerin pazarlık anlayışı nasıldır, indirim talepleri kültürel midir?
• Müşteri ile ne kadar hızlı cevap vermelisiniz?
• Faturada dikkat edilmesi gereken özel detaylar var mı?
• Paketleme ve gönderim süreçlerinde kültürel hassasiyetler önemli mi?

Örneğin; Japonya pazarına açılırsanız, çok resmi ve titiz davranmak gerekir. Brezilya’da ise daha sosyal ve samimi iletişim tarzı işin merkezindedir. Rusya’da anlaşmayı yüz yüze görüşmeden yapmak çok zordur, İngiltere’de ise iş süreçlerinin ve dokümantasyonun eksiksiz olması beklenir. Siz hangi kültürde hangi stratejiyle ilerleyeceğinizi biliyor musunuz?

O yüzden yerel danışmanlarla ya da uluslararası deneyimli ajanslarla çalışmak çok önemli. Şunu asla unutmayın: Karşı taraf sizin dilinizi konuşmasa bile tavrınızı, saygınızı ve kültürel uyumunuzu çok iyi analiz edebilir!

Türkal Partners olarak global pazarlama danışmanlığı verirken, her ülkenin özel dinamiklerine uygun stratejiler geliştiriyor, markaların o ülkeye hızlıca adapte olmasını sağlıyoruz. Eğer yeni bir pazara açılmak veya mevcut operasyonunuzu geliştirmek istiyorsanız, ekibimizle yola çıkmanız sizi 10 adım öne taşıyacaktır.

4. Fiyatlandırma Politikalarını Yanlış Belirlemek

Fiyat verdiğimizde genellikle “Avrupa’ya özel, %10 indiriyoruz” ya da “Bizim için kar kalsın yeter” denildiğini çok duyarız. Ama acaba gerçekte doğru fiyatı verebiliyor muyuz? Ek sorular:

• Hedef ülkenin standart fiyat düzeyini ve alım gücünü analiz ettiniz mi?
• Oradaki lojistik, vergi, gümrük ve yasal masrafları hesaba kattınız mı?
• Rakipleriniz, aynı segmentte nasıl fiyatlandırıyor?
• Farklı bayi, distribütör ve son kullanıcı için ayrı fiyat politikası uyguluyor musunuz?

Birçok şirket ya fazla düşük fiyat vererek hem kendine hem sektöre zarar verir ya da gereksiz yüksek fiyatla müşteri kaybeder. Dış pazarlarda fiyatlandırma; sadece maliyetlerinizi değil, değer algısını, rekabeti, pazara giriş maliyetlerini ve satış sonrası hizmetleri de içerir.

Fiyat politikanızı bilimsel temellere oturtmak, sürdürülebilir başarı için şarttır. Peki, sizin fiyatlamanız dış pazarda rekabetçi ve kazançlı mı? Emin değilseniz, mutlaka uzmanlardan destek alın. Türkal Partners’ın dış ticaret ve global pazarlama ekipleri, sizin için ülke-ülke rekabet analizi ve fiyat konumlandırması yapabilir.

5. Satış Sonrası ve Müşteri Hizmetlerini Göz Ardı Etmek

İyi bir pazarda, yeni müşteri bulmak kadar mevcut müşteriyi mutlu etmek de önemli. Özellikle dış pazarlarda, satış sonrası hizmet ve müşteri ile kurulan iletişim şirketinizin sürdürülebilir başarısında belirleyici oluyor.

• Yabancı müşterinizin sorusu olduğunda kaç saat/gün içinde cevap veriyorsunuz?
• İade, garanti, teknik destek süreçleriniz nasıl tanımlı?
• Müşteriden gelen yorumları ve eleştirileri nasıl değerlendiriyorsunuz?
• O müşteriye gelecekte tekrar veya farklı ürün satmak için neler yapıyorsunuz?

Satış gerçekleştikten sonra “Biz işimizi yaptık, sıra onlarda” demek büyük hata olur. Unutmayın, mutsuz bir müşteri tüm pazarda itibarınızı zedeler. Özellikle LinkedIn, Trustpilot gibi platformlarda bir olumsuz yorumun etkisi çok büyük olabilir. Tam tersi, iyi yönetilen müşteri ilişkileri size yeni kapılar açar.

Bu noktada, otomatik yanıt sistemleri, çok dilli müşteri destek ekipleri ve hızlı çözüm sunan CRM platformları öne çıkıyor. Türkal Partners olarak dış pazarlara yönelik müşteri destek altyapınızı geliştirebilir ve sizi rakiplerinizden çok daha profesyonel bir seviyeye taşıyabiliriz!

Sık Sorulan Sorular ve Küçük İpuçları

Hangi dış pazarı seçmeliyim?
Pazar seçimi, sektörünüz, ürününüz ve bütçenizle doğrudan alakalı. Büyük pazarlar cazip olsa da, doygunluk, rekabet ve giriş maliyetleri unutulmamalı. Türkal Partners olarak pazar seçimi konusunda size özel analizler yapabiliyoruz.

Pazar araştırmamı kendim nasıl yaparım?
İlk etapta hedef ülke ile ilgili resmi kaynaklar, sektörel raporlar, sosyal medya ve rakip firmaların dijital ayak izleri araştırılabilir. Ancak derinlemesine ve sağlıklı analizler için profesyonel danışmanlık almanız önerilir.

Dijital pazarlamaya ne kadar bütçe ayırmalıyım?
Bütçe sektör, hedef ülke ve hedeflerinizle değişir. Ama dijital pazarlama sıfırlanacak bir kalem değildir. Fırsatlarınız büyüdükçe yatırımı artırmalı, ancak ilk etapta minimumda bile olsa sürekli ve profesyonel çalışmalar yürüterek varlık göstermek gerekir.

Dış pazarda başarısız olursam ne yapmalıyım?
Her başarısızlık bir öğrenme fırsatıdır. Önce neyin eksik/hatalı yapıldığını analiz edin. Hataları tekrar etmeyin. Stratejinizi, hedef pazarınızı veya iş ortaklarınızı değiştirmekten korkmayın. Türkal Partners olarak çıkmaza girdiğinizde size yol gösterebiliriz.

Dış pazarlarda işimi büyütmek için en önemli unsur nedir?
Araştırma, dijitalleşme, doğru lokasyon, kültürel adaptasyon ve müşteri memnuniyeti. Bunlarda eksiklik yoksa, büyüme kaçınılmazdır!

Yeni bir ülkede ilk adımım ne olmalı?
Markanız ve ürünleriniz için hedef ülkede pazar ve rekabet analizi ile başlayın. Türkal Partners ile iletişime geçtiğinizde size özel bir yol haritası ile süreci sorunsuz başlatabilirsiniz.

Web sitemi çok dilli yapmazsam ne olur?
Kritik bir hata yapmış olursunuz. Yerel müşteri sizi kendi dilinde anlamadığı için güven azalır, iletişim kaybolur. Hemen çok dilli altyapı için profesyonel destek almanızı öneririm.

Dijital reklamda nelere dikkat etmeliyim?
Reklam metinleri, görselleri, dil seçimi ve yurtdışı reklam platformlarındaki yasal prosedürler çok önemli. Her platformun ve ülkenin reklam kurallarını bilmek, bütçenizi verimli yönetmek için uzman desteği almak şart.

Sosyal medyada hangi platforma odaklanmalıyım?
Sektörünüze ve ülkenize bağlı. Örneğin Avrupada LinkedIn ve Facebook, Orta Doğu’da Instagram öne çıkabilir. Pazar araştırmasını buna göre yapmak gerek.

Hangi hatalar daha çok maddi kayba neden oluyor?
Yanlış pazar seçimi, plansız fiyatlandırma, pazarlama bütçesinin düşük tutulması ve satış sonrası hizmet eksikliği genelde en fazla para kaybettiriyor.

Hangi hizmetleri Türkal Partners olarak sunuyorsunuz?
Uluslararası pazar araştırması, dijital pazarlama stratejisi kurulumu, çok dilli web sitesi ve içerik üretimi, dijital reklam yönetimi, marka ve itibar danışmanlığı, müşteri ilişkileri yönetimi, global SEO ve daha fazlası… Her adımda turkalpartners.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz.