Bunları Yapmayan Şirketler Ziyaretçilerini Kaybediyor

Şirketinizin web sitesine ya da dijital varlıklarına yatırım yapıyor musunuz? Yoksa hâlâ eski ve kullanıcı dostu olmayan bir siteyle mi müşterilerinizi karşılıyor, ziyaretçilerinize ‘hemen çık’ tuşunun yerini gösteriyor musunuz? Dijital çağda, çağın gerisinde kalan şirketler maalesef her gün binlerce potansiyel müşterisini avuçlarının arasından kaybediyor.

Ben Türkal Partners olarak sadece Türkiye’nin değil, dünyanın en inovatif ve çözüm odaklı dijital ajanslarından biri olarak bu konuda yıllardır hem araştırma yapıyor, hem de sayısız şirkete yol haritası sunuyoruz. Şimdi gelin, ziyaretçileri hızla kaybeden şirketlerin en sık yaptığı 5 kritik hata ve çözüm önerilerini masaya yatıralım.

1. Kullanıcı Deneyimini Göz Ardı Etmek

Kullanıcı bir siteye girdiğinde ilk hissettiği şey ne olmalıdır? Tabii ki kolaylık, hız ve güven! Ancak binlerce firma ne yazık ki web sitelerinin ne kadar karmaşık, hantal veya kafa karıştırıcı olduğunun farkında bile değil. Ek olarak:

• Menüler yeterince basit ve anlaşılır mı?
• Hangi cihazdan girilirse girilsin, site %100 uyumlu ve okunaklı görünüyor mu?
• İlk bakışta ziyaretçiye “Aradığım bilgiyi burada bulabilirim” güveni veriyor mu?

Bunların cevabı “hayır” ise, ziyaretçinin siteden ayrılması an meselesidir. Türkal Partners olarak, kullanıcı deneyimi optimizasyonu başta olmak üzere her adımda yanınızdayız.

Sıkça Sorulan Soru: Kullanıcı Deneyimi Nasıl Ölçülür?

En basit yöntemler arasında Google Analytics gibi araçlar ile ziyaretçilerin sitede kalma süresi, hemen çıkma oranı ve tıklama haritaları bulunur. Ancak kullanıcıya gerçekten sorarak alınacak geribildirim, çoğu zaman altından daha değerli olur.

2. Mobil Uyumluluk Yatırımını Geciktirmek

Sitenize gelen ziyaretçilerin yaklaşık yüzde kaçı mobilden geliyor, biliyor musunuz? Son istatistiklere göre, Türkiye’de mobil cihazlardan web sitelerine erişim oranı %80’e yaklaştı! Peki, web siteniz gerçekten mobil dostu mu?

• Butonlar kolayca tıklanabiliyor mu?
• Metinler okunabilir mi yoksa büyüteç mi gerekiyor?
• Görseller ekrandan taşmıyor mu?

Küçük bir test: Telefonunuzda kendi sitenizi açın! İlk 3 saniyede okuması, dolaşması ve işlemleri kolay mı? Eğer yanıtınız hayır ise, mobil uyumlu site tasarımı hizmetlerimiz için size çok yakın olduğumuzu bilmelisiniz.

Sıkça Sorulan Soru: Mobil Uyumluluk SEO için Neden Bu Kadar Önemli?

Çünkü Google, mobil uyumlu siteleri arama sonuçlarında daha üstlerde gösteriyor! Yani rakipleriniz mobilde hızlı ve düzenliyse, siz hala arka sıralarda sayfa kaybediyorsunuz demektir.

3. Yavaş Açılan Siteler

Internette sabırsızlık anahtar kelimedir. Ziyaretçiler, bir sayfanın açılması için en fazla kaç saniye beklerler sizce? Araştırmalara göre 3 saniyeden fazla bekleyenlerin yüzde 50’si geri dönüyor, başka bir alternatife yöneliyor!

Neden siteler yavaş açılıyor?

• Büyük ve optimize edilmemiş görseller
• Amatörce düzenlenen kod yapısı
• Gereksiz eklentiler ya da üçüncü parti kodlar
• Kötü barındırma (hosting) seçimi

Site hızınızı nasıl test edebilirsiniz? Google PageSpeed Insights ya da GTMetrix gibi araçlardan faydalanabilirsiniz. Sonuçlar pek içinizi açmıyorsa, sizin için doğru ve sürdürülebilir bir iyileştirme süreci oluşturmak için buradayız.

Sıkça Sorulan Soru: Hosting Seçimi Gerçekten Fark Yaratır mı?

Kesinlikle evet! Kötü bir sunucu seçimi yüzünden en iyi web siteleri dahi yavaş açılır. Biz, müşterilerimize her zaman kaliteli hosting ve altyapı önerileriyle destek veriyoruz.

4. Güncel Olmayan İçerik ve Tasarım

Hiç web sitenize girip, yıllar öncesinden kalmış içeriklerle ya da yamalı bohça gibi görünen bir ana sayfayla karşılaştığınız oldu mu? Yalnızca kullanıcılar değil, arama motorları da güncel olmayan siteleri göz ardı ediyor. Aklınıza şu sorular gelebilir:

• Sitenizde yayınlanan son haberin tarihi kaç?
• Görselleriniz ve referanslarınız hâlâ eski logolu, eski ekipten mi?
• Hizmetleriniz değişti mi, yeni fırsatlarınızı yeterince vurgulayabiliyor musunuz?

Eğer içeriklerinizi ya da görsellerinizi güncellemeye zamanınız yoksa ya da bunun nasıl yapılacağını bilmiyorsanız, içerik güncelleme ve dijital vitrin yenileme hizmetlerimiz ile her zaman yanınızdayız.

Sıkça Sorulan Soru: Güncel İçerik Olmaması SEO’yu Gerçekten Etkiler mi?

Kesinlikle etkiler! Google’ın algoritması, güncel ve sürekli yenilenen sayfaları daha fazla öne çıkarır. Statik ve eski içerikler ise zamanla değerini kaybeder.

5. Ziyaretçilerin Soru Sormasını ve İletişimi Zorlaştırmak

Bir ziyaretçi size ulaşmak ya da soru sormak istediğinde kaç adımda amacına ulaşabiliyor? Her sektörde müşteriyle anında ve kolay iletişim kritik bir başarı faktörüdür. Şunu gözden geçirin:

• İletişim bilgileri menüde yeterince görünür mü?
• Canlı destek, WhatsApp ya da hızlı soru-cevap formlarınız var mı?
• Mesaj attıklarında geri dönüşünüz ne kadar hızlı?

Çoğu şirket bu detayları gözden kaçırıyor ve neredeyse müşterisine “bana yazma!” diyor gibi iletişim kanallarını gizliyor. Oysa biz, müşterilerimizin projelerine entegre ettiğimiz canlı chat, otomatik WhatsApp hattı, gelişmiş iletişim formları ile iletişimin önündeki tüm engelleri kaldırıyoruz.

Sıkça Sorulan Soru: Hangi İletişim Yöntemi Ziyaretçi İçin En Etkilisi?

Her sektör ve hedef kitleye göre değişir. Ancak en çok ilgi görenler: WhatsApp butonu, canlı chat ve detaylı iletişim formlarıdır. Telefon numarası ve eposta görünür olmalı, geri dönüşler ise hızlı olmalıdır.

Ekstra Kaybedilen Fırsatlar: Sıkça Sorulan Diğer Sorular

• Ziyaretçilerim neden hemen çıkıyor? Çünkü aradığını bulamıyorlar, site yavaş ya da karışık.
• Hangi alanlarda dönüşüm kaybediliyor olabilir? Özellikle iletişim, sayfa hızı, mobil deneyim ve içerik güncelliği alanlarında!
• SEO ile teknik iyileştirilme ilişkisi nedir? Google, kullanıcıyı mutlu eden siteleri ödüllendirir, eskileri ise arka plana iter.
• Web sitemde referanslarımı ve müşteri yorumlarımı göstermem önemli mi? Evet! Yüksek güven ve dönüşüm için mutlaka göstermeniz gerekir.
• Site analiz raporu ücretli midir? Türkal Partners olarak kapsamlı analiz ve ön görüşme sürecimizi ücretsiz olarak sunuyoruz.

Unutmayın: Başarının Anahtarı Küçük Detaylarda

Her gün yüzlerde, binlerce potansiyel müşteriniz dijital varlığınızı, yani sizin görünen yüzünüzü ziyaret ediyor. Burada atlanacak her küçük detay yeni bir müşterinin ve yeni bir fırsatın kaybedilmesi anlamına gelir.

Eğer siz de sitenizin potansiyelinin farkında değilseniz, küçük bir dijital check-up için hemen bize ulaşın. Yıllardır, Türkiye’nin en dinamik ve müşteri odaklı dijital partneri olarak, yapılan hataların fark edilmesi ve hızlıca çözülmesi konusunda yanınızda olmaktan gurur duyuyoruz!