Şirket Sahiplerinin Mutlaka Öğrenmesi Gereken 5 Gerçek

Şirket sahibi olmak, büyük bir cesaret ve emek ister. Türkiye’nin en iyi dijital ajanslarından biri olarak, Türkal Partners olarak yıllardır sayısız girişimciyle, şirket sahibiyle ve yöneticilerle bir araya geldik. Hepsinin yollarında benzer taşlara takıldığını, ortak sorunlar ve fırsatların yaşandığını gördük. Eğer siz de şirket sahibiyseniz veya girişimcilik hayaliniz varsa bu yazı tam size göre! Çünkü hayatınızı kolaylaştıracak, fark yaratacak ve belki de sizi bir adım öteye taşıyacak 5 büyük gerçeği açıklığa kavuşturuyoruz.

1. Her Şey Satışla Başlar ve Biter

Satış Olmadan Şirket Ayakta Kalabilir mi?

Şirket sahiplerinin en sık sorduğu sorulardan biriyle başlayalım: “Nasıl daha fazla satış yapabilirim?” Ya da başka türlü; “Harika bir ürün ya da hizmetim var ama neden istediğim kadar müşteri bulamıyorum?” Aslında iş dünyasında hangi sektörde olursanız olun, şirketinizin kaderi satışa bağlı. Geçmişte hatırı sayılır birçok şirketin yalnızca bu yüzden battığını ya da başarılı olduğunu gördük.

• Satış süreciniz yeterince kolay mı?
• Müşteriler sizi rahatça bulabiliyor mu?
• Online platformlarda doğru bir şekilde misiniz?

Bunları kendinize sorun. Unutmayın, satış bir sonuçtur; o sonuca giden yol da pazarlamadan, müşteri iletişimine, marka bilinirliğinden fiyatlandırmaya kadar birçok faktörden etkilenir. Biz Türkal Partners olarak, özellikle yeni kurulan şirketlerin çoğunun satış stratejileri konusunda desteğe ihtiyacı olduğunu gözlemliyoruz. Sizin de bu konuda sorularınız varsa, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!

Satış Süreçlerinde En Çok Hangi Hatalar Yapılıyor?

Satış bir maraton! Şirket sahipleri en çok şu alanlarda hata yapıyor:

• Hedef kitlenin doğru seçilmemesi
• Online varlığın zayıf olması
• Müşteri deneyimine yatırım yapılmaması
• Satış ekibinde profesyonellik eksikliği
• Eski yöntemlere körü körüne bağlı kalınması

Eğer “Ben de bu hataları yapıyorum” diyorsanız, hemen bizimle iletişime geçebilirsiniz. Beraber satış süreçlerinizi analiz edebiliriz.

2. Finansal Okuryazarlık Şart

Şirket Sahipleri Finansal Konuları Ne Kadar Bilmek Zorunda?

Para giriş-çıkışı, nakit akışı, maliyetler, vadeler… Şirket sahibiyseniz, bu kelimeler hayatınızın merkezinde olmalı. Kendinize şu soruları sormadan geçmeyin:

• Şirketimin aylık net karı tam olarak ne kadar?
• En büyük gider kalemlerim neler?
• Hangi müşteriden en çok kazanç sağlıyorum?
• Likiditem yeterli mi?

Birçok şirket, gelişigüzel finans yönetimiyle bir yere varabileceğini düşünüyor. Ancak finansal yönetim bir şirketin temel direğidir. Kazançlı bir şirket olmak sadece çok satmaktan değil, doğru şekilde para yönetmekten geçer.

Finansal Analiz Yaptırmak İçin Hangi Durumlarda Uzman Desteği Almalı?

Eğer aşağıdaki durumlar size tanıdık geliyorsa, muhakkak uzman bir danışmandan yardım alın:

• Karlılığınız sürekli düşüyorsa
• Nakit akışınız konusunda ufak da olsa endişeleriniz başladıysa
• Yatırım ya da büyüme kararı alacaksanız
• Birleşme ya da satın alma düşünceniz varsa

Tam bu noktada, Türkal Partners finans danışmanlığı ile tanışmanızı öneririz. Tüm finansal süreçlerinizi şeffaf ve anlaşılır hale getirebiliriz.

3. Ekip Olmadan Hiçbir Yerde Olamazsınız

Tek Kişilik Kahramanlık Sürdürülebilir mi?

Bir şirketin gerçek gücü ekibindedir.
Peki, neden birçok şirket sahibi her işe koşturmaktan kendini alamıyor? Güven eksikliği mi, yetki devri yapamama mı, doğru insanları bulamama mı?
Şunları hiç sordunuz mu?

• Kendime güvenebileceğim bir ekip kurabildim mi?
• Yetki devrinden korkuyor muyum?
• Çalışanlarım şirket vizyonuma ne kadar inanıyor?
• Ekip içinde verimlilik en üst seviyede mi?

Eğer bu sorulardan birine bile “emin değilim” diyorsanız, ekip ve liderlik konusunu yeniden düşünmelisiniz. Unutmayın, başarılı şirketlerin ardında sağlam, motive ve tutkulu bir ekip vardır!

Ekip Çalışması ve Motivasyon Nasıl Artırılır?

Herkesin dilinde olan bir başka gerçek de motivasyondur. Ancak sadece “prim” ya da “maaş” konuşarak ekip motivasyonu uzun vadede mümkün değil.

1. İyi liderlik
2. Açık iletişim ve şeffaflık
3. Takdir kültürü
4. Kariyer gelişim fırsatları
5. Eğitim ve koçluk

Özellikle startup ya da yeni gelişen şirketlerde ekip çalışmasının geliştirilmesi için profesyonel bir yol haritası oluşturulmalı. Eğer bu konuda nereden başlayacağınıza karar veremiyorsanız, Türkal Partners’ın ik ve organizasyon danışmanlığı hizmetlerini inceleyebilirsiniz.

4. Dijitale Açılmayan Şirketler Zamanla Yok Olur

Neden Dijitalleşme Bu Kadar Önemli?

Günümüz dünyasında dijitalleşmeyen şirket kalmıyor desek abartmış olmayız. Online dünyada görünür olmak; hem yeni müşteriye ulaşmak, hem de mevcut müşteriyi elde tutmak için kritik önemde.
Web sitem yok, dijital reklam yapmıyorum, sosyal medyada aktif değilim diyorsanız, yavaş yavaş pazar payınızın küçüldüğünü, rakiplerinizin öne geçtiğini gözlemleyeceksiniz.
Şunları kendinize sorun:

• Müşterilerim internetten beni kolayca bulabiliyor mu?
• Arama motorlarında, Google’da öne çıkabiliyor muyum?
• Sosyal medyada markam konuşuluyor mu?
• Ürün ve hizmetlerim dijital ortamda anlatılıyor mu?

Bu sorular sadece dijital dünyanın ne kadar önemli olduğunu değil, aslında artık gerçek bir “var olma” meselesi olduğunu da gösteriyor.

Dijital Pazarlama Yatırımı Yapmak İçin En Uygun Zaman Ne Zaman?

Aslında bu sorunun cevabı çok net: Şimdi!
Dijital pazarlama yatırımını ne kadar ertelerseniz, rakipleriniz o kadar hızlı önünüzü keser.
İster küçük ölçekli bir girişim olun, ister büyük bir şirket; dijital varlığınızı yönetmek ve büyütmek için hemen adım atmalısınız.

Dijitalde başarılı olmak için:

• Profesyonel bir web sitesi
• SEO uyumlu içerik ve bloglar
• Sosyal medya yönetimi
• Dijital reklam kampanyaları
• Dijital müşteri ilişkileri yönetimi

gereklidir. Tüm bu alanlarda destek almak veya dijital dönüşümünüze hızlı ve sağlam bir başlangıç yapmak isterseniz, doğrudan Türkal Partners uzman ekibiyle çalışabilirsiniz.

5. Müşterinin Gücü Her Zaman En Büyük Güçtür

Müşteri Sadakati Neden Bu Kadar Kritik?

Şirketinizin büyüklüğü ne olursa olsun, ayakta kalmanın ve büyümenin yolu müşteri memnuniyetinden geçer. Peki, neden birçok şirket müşteri kaybı yaşıyor?
Müşteriler başka firmalara neden gidiyor?
Bunun yanıtı çoğu zaman beklenmedik kadar basit: Kalitesiz iletişim, zayıf hizmet, ilgisiz satış sonrası destek.

• Müşterinizi ne kadar yakından tanıyorsunuz?
• Müşteri memnuniyeti ölçüm araçlarınız var mı?
• Olumsuz geri bildirimlere açık mısınız?
• Müşterilerinize değer katacak hizmetler sunabiliyor musunuz?

Bir şirket sahibi olarak, müşteriyle kurduğunuz ilişkilerin sürekli olarak güçlenmesini sağlamanız gerekir.
Özellikle teknoloji çağında, müşterilerin memnuniyetini sürekli izleyip, onların deneyimlerini geliştirmek için adımlar atmalısınız.

Müşteri Geri Bildirimleri Şirket Gelişiminde Nasıl Kullanılır?

Müşteri geri bildirimlerini dikkate almak bir şirketin gelişiminde en hızlı ve etkili yoldur.
Ancak çoğu şirket bu konuda zorlanıyor. Sık karşılaştığımız birkaç soru: “Hangi kanallardan geri bildirim almalıyım?”, “Olumsuz yorumları nasıl fırsata çeviririm?”

Geri bildirimleri kullanmanın püf noktaları:

1. Her zaman açık olun, şeffaf olun.
2. Müşteri şikayetlerine hızla dönün. Unutmayın, bir müşteri şikayetini hızlı çözmek sadakati artırır.
3. Yılda birkaç kez müşteri memnuniyet anketleri uygulayın.
4. Dijital mecralarda, sosyal medyada mutlaka dinleme yapın ve aktif olun.
5. Ürün veya hizmetinizi müşteri taleplerine göre geliştirin.

Bu noktada, müşteri ilişkilerini doğru yönetmek için CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) çözümleri veya dijital iletişim platformlarıyla çalışmak işinizi kolaylaştıracaktır.
Eğer en iyi müşteri yönetim sistemlerine, çağdaş dijital araçlara ihtiyacınız varsa, bizimle iletişime geçerek işletmenize en uygun çözümleri bulabilirsiniz.

Sorularınız mı Var?

Blogumuzda yukarıda sıraladığımız konular dışında da merak ettiğiniz, kafanızı kurcalayan sorular varsa çekinmeden bize ulaşın. Başarılı bir şirketin arkasında bilgiye, danışmanlığa ve güvenilir çözümlere yatırım yapan bir yönetim vardır!
Unutmayın, her konuda size profesyonel destek sunmak için buradayız.