Bunları Yapmayan Şirketler Her Yıl %15 Daha Az Karlı Oluyor

Merhaba! Türkal Partners olarak bugün size işletmelerin yaptığı ve karlarını ciddi şekilde artıran adımlardan bahsetmek istiyoruz.
Biz kimiz? Biz, her ölçekten şirketin dijitalde büyümesini sağlayan, işlerinizin geleceğini sağlam temellere oturtan bir dijital ajansız ve işimizi gerçekten severek yapıyoruz.
Aşağıda anlatacağımız yanlışları yapan şirketler, yapılan araştırmalara göre her yıl ortalama %15 daha az kar elde ediyor.
Bir düşünün, yıllarca işinize emek veriyorsunuz ama gözünüzün önündeki basit adımları atlamanız yüzünden her yıl ciddi anlamda para kaybediyorsunuz.
Peki bu adımlar neler? Hangi şirketler bu tuzaklara düşüyor? Siz neleri atlıyorsunuz? Gelin, birlikte keşfedelim!

1. Dijital Varlıklarını Güncel Tutmayan Şirketler

En çok karşılaştığımız konulardan biri bu. Birçok şirketin web sitesi ilk yaptırıldığı gibi kalıyor, sosyal medya hesapları güncellenmiyor, dijital kataloglar eski sezon ürünlerle dolu oluyor.
Sizce bir müşteri 2018 yılında yapılmış bir web sitesine girdiğinde ne hisseder? Peki aradığı ürünü Instagram hesabınızda bulamayınca ne yapar?
Cevap belli: Sizi tercih etmez.

• Neden web sitemi sık sık güncellemeliyim? Google, güncel ve aktif siteleri daha üstte gösterir. Bu demek oluyor ki, daha fazla müşteri sizi bulabilir.
• Neden sosyal medya önemli? Kullanıcılar, şirketinizin aktif olduğunu gördükçe güven duyar ve markanıza ilgi gösterirler.
• Web sitem eskiyse ne olur? Hem arama motorlarında gerilersiniz, hem müşterinin gözünde çağ dışı bir izlenim yaratırsınız.

Eğer siz de bu konuda eksik olduğunuzu düşünüyorsanız, Türkal Partners olarak size güncel, hızlı ve güvenilir web sitesi çözümleri sunabiliriz.

2. Otomasyon ve Dijitalleşmeye Yatırım Yapmayanlar

2024 yılında bile hala el ile fatura kesen, siparişleri deftere yazan, müşteri kayıtlarını Excel’de tutan o kadar çok şirket var ki…
Peki otomasyon neden önemli?

• Zaman tasarrufu ve hata oranını azaltmak için otomasyon kullanılır.
• İş süreçlerini dijitalleştirmek ne kazandırır? Tüm iş süreçleriniz hızlanır, veri kaybı azalır, insan hatası riski minimize olur.
• Hangi iş süreçlerimi otomatikleştirebilirim? Stok yönetimi, sipariş takibi, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), faturalandırma, ödeme takibi, pazarlama otomasyonu gibi birçok alanda otomasyon mümkündür.
• Otomasyona geçmek çok mu pahalı? Hayır! Şirket büyüklüğüne ve ihtiyaçlara uygun, uygun fiyatlı otomasyon sistemleri mevcut.

Biz, müşterilerimizin dijitalleşme yolculuğunu baştan sona planlıyor ve en uygun yazılım, otomasyon altyapılarını kurabiliyoruz.

3. Müşteri Deneyimine Yatırım Yapmayanlar

Müşterinizin deneyimi aslında sizin markanızın kalitesinin dışavurumudur. Mükemmel bir ürününüz olabilir, ama müşteri hizmetleriniz zayıfsa sıfır çekebilirsiniz.

• Müşteri memnuniyetini ölçüyor musunuz? Geri bildirim toplamıyor, düzenli anket yapmıyor ya da şikayetlere zamanında dönüş yapmıyorsanız alarm çanları çalıyor demektir!
• Satış sonrası destek sunuyor musunuz? Ürünü sattıktan sonra müşterinizi kendi başına bırakmayın! Destek ve bilgilendirme ile müşteri sadakati oluşturabilirsiniz.
• Müşteri iletişimini hangi kanallardan yönetmeliyim? WhatsApp, e-posta, canlı chat ve sosyal medya mesaj kutusu, tercihen hepsi.

Unutmayın, müşteriniz size ulaşamazsa, başka bir firmaya yönelir ve bu her yıl %15 kar kaybının önemli bir sebebidir. Sadece ürün veya hizmet değil, deneyim de satıyorsunuz.

4. Veriye Dayalı Karar Verme Eksikliği

Kaçırdığınız bir diğer nokta, verileri analiz etmemeniz olabilir. Birçok şirket, “Bence bu renk daha güzel!” veya “Geçen yıl işe yaramıştı, yine deneyelim.” gibi sezgisel kararlar veriyor.
Halbuki doğru veri analiziyle, marketing ve iş geliştirme stratejilerinizde büyük fark yaratabilirsiniz!

• Satış, web trafiği ve müşteri davranışlarını analiz ediyor musunuz? Hangi ürün daha çok tıklanıyor, insanlar hangi sayfada siteyi terk ediyor, en sık hangi şikayet alınıyor… Bunlar gittikçe büyüyen bir şirket için altın değerinde.
• Veri analizi için hangi araçları kullanmalıyım? Google Analytics, Hotjar, CRM raporlama araçları, sosyal medya istatistikleri, A/B testleri sizin yol arkadaşınız olmalı.

Bu işlerde kendinizi yalnız hissediyorsanız, bizimle iletişime geçin. Size uygun, şeffaf ve anlaması kolay raporlama sistemlerini kurar, sizi geleceğe hazırlarız.

5. Yeniliğe Kapalı Kalmak

Teknoloji ve trendler baş döndürücü bir hızla değişiyor. Yapay zeka, yeni sosyal medya platformları, video içerikler, e-ticaret altyapıları… Tüm bu alanlarda değişime ayak uyduramayan şirketler hem müşteri hem de bütçe kaybediyor.

• Yenilikleri takip etmek neden çok önemli? Rekabet çok şiddetli. Rakipleriniz yeni bir dijital pazarlama kanalını kullanırken siz aynı yerde sayıyorsanız maalesef yarışta geride kalırsınız.
• Yeni teknolojileri denemek riskli değil mi? Evet, ama planlı ve küçük ölçekli testlerle yolunuzu bulabilirsiniz. Şirketinizi tamamen dönüştürmeden küçük pilot projelerle denemeler yapmak mümkün.
• Hangi dijital trendleri takip etmeliyim? 2024’ün trendleri arasında kısa videolar, influencer işbirlikleri, kişiselleştirilmiş içerik, yapay zeka destekli müşteri hizmetleri, lokal SEO ve mikrodata öne çıkıyor.

6. Pazarlama ve Marka Yatırımlarını Göz Ardı Etmek

Maalesef, “En iyi ürünü ben yaparım, müşteri zaten alır!” demekle işler yürümüyor. Özellikle yeni nesil müşteriler, görünürlük ve marka hikayesi arıyor.

• Pazarlama yatırımı olmadan büyüyebilir miyim? Dijital dünyada markanızı duyurmazsanız rekabet içinde sesiniz duyulmaz. Artık sadece iyi ürün veya hizmetle değil, kendinizi etkili anlatmakla öne çıkarsınız.
• Marka hikayesi neden önemli? İnsanlar “o ürünü” değil, arkasındaki hikayeyi, marka değerlerini ve vizyonu satın alıyor.
• Ajans desteğine ihtiyacım var mı? İç kaynağınız ve deneyiminiz varsa harika! Yoksa, dışarıdan profesyonel bir bakış kazanmak için biz her zaman yanınızdayız.

7. Ekip Eğitimi ve Gelişimine Önem Vermemek

Unutmayın, ekibiniz ne kadar iyi eğitimli olursa, şirketteki verimlilik o kadar artar. Dijital okuryazarlık, yeni platform ve araçların kullanımı, temel pazarlama bilgileri… Bunların hepsi sürekli gelişmeye açık olmalı.
Sorularınızı şöyle çoğaltabiliriz:

• Çalışanlarınıza dijital eğitimler aldırıyor musunuz? Hem kariyer gelişimleri için hem de şirketin başarısını büyütmek için eğitim şart.
• Ekibiniz dijital araçları etkin kullanabiliyor mu? G-Suite, Notion, Canva, dijital pazarlama panelleri gibi araçlar her gün daha kolay işler çıkarmanıza yardımcı olur.
• Çalışanlarınızdan geri bildirim alıyor musunuz? İç iletişimi güçlü şirketler daha hızlı büyür ve yeniliklere anında adapte olur.

8. SEO ve İçerik Yönetimini Göz Ardı Etmek

Türkiye’de hâlâ birçok şirket SEO’nun, yani arama motoru optimizasyonunun ne kadar önemli olduğundan habersiz!
Bakın, SEO olmadan web sitenize müşteri gelmez; içerik olmadan ise Google ve diğer arama motorlarında görünmezsiniz.

• SEO neden önemli? Google’da üst sıralara çıkmak, potansiyel müşterilere ulaşmak demektir. Kimse aradığını bulamadığı bir siteye tekrar girmek istemez.
• İçerik neden sürekli güncellenmeli? Güncel blog yazıları, sektörünüzden haberler ya da sıkça sorulan sorular, markanızı güncel ve güvenilir gösterir.
• SEO çalışmalarımı kendim mi yoksa bir ajansla mı yürütmeliyim? Temel seviyede kendiniz de başlayabilirsiniz ama profesyonel destekle daha hızlı sonuç alırsınız. Türkal Partners bu konuda uzman ekibiyle size destek verir.

9. Müşteri Adayı (Lead) Takibi Yapmamak

Ne kadar fazla potansiyel müşteriyi kaçırdığınızı hiç düşündünüz mü?
Her gelen arama, her internet sitesi formu, her eski müşteriniz sizden tekrar alışveriş yapabilir. Ama bunları takip etmiyorsanız, emekleriniz boşa gidiyor demektir!

• Lead’ler neden önemlidir? Müşteri adaylarını doğru yönetmek, satış oranınızı ciddi ölçüde artırır.
• Lead takibi için hangi araçları kullanabilirim? CRM yazılımları, e-posta otomasyonları ve analiz araçları ile hem kayıpları azaltır hem de mevcut müşteriyi arttırabilirsiniz.

10. Kriz Yönetimi Planına Sahip Olmamak

Pandemi bize bir şeyi çok net öğretti: Her an her şey olabilir!
Şirketinizin başına bir kriz geldiğinde ne yapacağınızı biliyor musunuz?

• Kriz anında hangi adımları atmalıyım? Hem iletişim planınız hem de iş akışınız hazır olmalı. Alternatif kanal ve yöntemler geliştirin.
• Kriz yönetim planı neden yazılı olmalı? Beklenmedik bir durumda ekibiniz panik yapmaz ve herkes görevini bilir.

11. Rakip Analizine Yeterince Önem Vermemek

Rakiplerinizi iyi bilmezseniz, onların hızlı hareketlerine karşı önlem alamazsınız.
Her dönem “Piyasa lideri kim?” ve “Kim hangi yeniliği yaptı?” sorularını yanıtlamalısınız.

• Rakip analizini nasıl yapmalıyım? Rakiplerin dijital varlıkları, ürün portföyleri, fiyat politikaları ve müşteri memnuniyeti verileri yakından takip edilmelidir.
• Bu analiz neden karlılığımı etkiler? Rakip hamleleri görerek, pazardaki fırsatlara daha hızlı yaklaşırsınız.

12. Tedarik Zinciri ve Operasyonlarda Dijitalleşmeyi Göz Ardı Etmek

Birçok işletme, tedarik zinciri yönetimi ve operasyon süreçlerine dijital dönüşüm katmayı ihmal ediyor.
Bu, hızlıca büyümek isteyen şirketler için tam bir “frene basmak” anlamına geliyor.

• Tedarik zinciri otomasyonunda neler yapılabilir? Siparişlemeden sevkiyata, stok takibinden tedarikçi değerlendirmeye operasyonlarınızı dijitalleştirin.
• Operasyon dijitalleşmesi karı neden artırır? İş gücü kayıpları azalır, verimlilik artar ve daha az hata ile daha çok iş yapılır.

Sık Sorulan Sorular

• Şirketimi dijitalleştirmek için nereden başlamalıyım?

  İlk adım bir ihtiyaç analizi yapmak. Hangi konularda eksiğiniz var? Müşteri deneyimi mi, web sitesi mi, otomasyon mu?

• Web sitenizin neden mobil uyumlu olması gerekiyor?

  Çünkü ziyaretçilerin %80’i artık cep telefonundan geliyor ve mobil uyumlu olmayan site sizi tercih etmiyor!

• Dijital reklamlar işe yarıyor mu?

  Evet, özellikle hedefli Facebook, Instagram ve Google reklamları ile yatırımınızın karşılığını daha hızlı alabilirsiniz.

• Aynı anda hem sosyal medya, hem SEO hem de içerik yönetimini yapmak zor mu?

  Başlangıçta zor gibi gelebilir ancak süreç oturduğunda tüm bu çalışmalar birbiriyle bağlantılı olarak yürütülüyor.

• Bütçem kısıtlıysa nereden başlamalıyım?

  En çok eksik hissettiğiniz, sizi “çağın dışında” gibi gösteren ilk konuya yatırım yapın ve adım adım ilerleyin.
  Ya da bizden ücretsiz danışmanlık alın, birlikte önceliklendirelim.

• Bir ajans olmadan, kendim de pek çok işi halledebilir miyim?

  Temel seviyede evet, ancak uzmanlık, hız ve en önemlisi sürdürülebilirlik açısından bir profesyonelle çalışmak ciddi avantaj sağlar.

İşinizi Geleceğe Taşıyın, Her Yıl %15 Daha Fazla Kazanın!

Bu yazıda ele aldığımız eksiklikler, aslında şirketlerin sürdürülebilir büyüme ve yüksek kar oranı elde etmesinin temel anahtarı.
Her yıl %15 eksik kar etmek yerine, dönüşüme başlamak ister misiniz? Biz Türkal Partners olarak her adımda yanınızdayız.

Şimdi tekrar düşünün: Bunlardan kaçını siz yapıyorsunuz?
Hangi konularda desteğe ihtiyacınız var? Her zamanki gibi, tüm sorularınız için bize web sitemizden ulaşabilirsiniz.